Overview In questa posizione, supporti la trasformazione digitale dei canali bancari, lavorando al centro della relazione con i clienti e dell'efficienza operativa. Ti inserisci nel team Digital Channels di PwC Advisory FS, contribuendo a definire modelli di vendita, semplificare i processi e creare esperienze cliente coerenti. Analizzi processi esistenti, progetti roadmap evolutive e misure KPI per guidare decisioni e priorità.

Lavori su iniziative concrete ad alto impatto, coordinando attività e interfacciandoti con stakeholder di vari livelli. Unisciti per crescere con progetti reali su automazione, AI e new tools." Responsabilità Disegnare e ottimizzare processi digitali (app, web, canali remoti) con documentazione funzionale di supporto Contribuire alla definizione di roadmap evolutive, servizi e funzionalità con approccio business-oriented e data-driven Analizzare la performance dei canali, stimare impatti di redditività e costi e ricavare insight utili Riformulare modelli operativi end-to-end per aumentare efficienza,



servizio e scalabilità Abilitare la trasformazione digitale tramite progetti che integrano automazione, AI e strumenti per canali e assistenza Gestire attività di progetto in autonomia, coordinando stream di lavoro e stakeholder Contribuire alla crescita del team supportando colleghi e contenuti/competenze Requisiti fondamentali ~2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel financial services o digital transformation ~ Laurea in Ingegneria ~ Robusto attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione) ~ Capacità di strutturare problemi complessi e proporre soluzioni implementabili ~ Ottima padronanza di Excel e PowerPoint; familiarità con strumenti di analisi dati ~ Fluent English (parlato e scritto) ~ Capacità di lavoro in team e adattabilità a contesti/interlocutori diversi ~ Disponibilità a trasferte in Italia ~ pensiero analitico ~ lavoro di squadra ~ capacità di sintesi e comunicazione ~ Excel ~ PowerPoint ~ analisi dati/ KPI

📌 Advisory Senior Consultant - Operations Banking ambito Digital Channels (Milano)
🏢 Pwc
📍 Milano