Offriamo un ruolo operativo in un e-commerce di abbigliamento con attività multicanale: sarai il primo contatto informativo per clienti che acquistano online e ritirano in negozio o chiedono supporto via chat. Cerchiamo una persona pratica, positiva e orientata al cliente, pronta a lavorare in un team digitale.

Mansioni

- gestione di richieste su chat, modulo contatti e messaggistica social, con risposta chiara e cortese
- verifica stati d'ordine e tempi di evasione sul gestionale e-commerce, segnalazione discrepanze al reparto logistico
- supporto nelle procedure di reso e ritiro in sede, compilazione schede cliente su CRM (circa 30-50 contatti/giorno)

- aggiornamento semplici note prodotto e segnalazione anomalie sul catalogo online

Offerta e benefit





- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €

- tempo completo full-time

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Formazione continua

Requisiti

- anche senza esperienza nel ruolo: valutiamo prime esperienze
- buona dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
- capacità di sintesi e comunicazione chiara al telefono e in chat
- precisione nella registrazione delle richieste e attitudine al lavoro di squadra
- possibilità di inizio immediato per l'inserimento

Sede di lavoro: Massa

📌 Addetto/a all'informazione livello junior per canali online (Massa)
🏢 Eleven
📍 Massa