L'Addetto/a Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti.

Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese. E' preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola. Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.

Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni. Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA. Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.

Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita. Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale. Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali. Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

📌 Addetto - addetta back office assistenza clienti (Pisa)
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📍 Pisa