Cerchi un'opportunità per entrare nel mondo del Customer Care e lavorare per un importante marchio del settore delle telecomunicazioni?

Humangest S.p.A. , per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca Addetti/e Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Lecce .

Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali.

Di cosa ti occuperai

Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso telefono, chat ed e-mail , ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace.

In particolare, le principali attività saranno:

Assistenza clienti inbound per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale;

Testing e troubleshooting : effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche;

Supporto tecnico : guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;

Gestione di linea fissa e mobile , internet e servizi telefonici;

Supporto amministrativo : fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche;

Gestione di chiamate ed e-mail in entrata;

Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i sistemi aziendali ;

Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente;

Upselling : riconoscere eventuali opportunità commerciali e indirizzarle al team competente.

Chi cerchiamo

Siamo alla ricerca di persone customer oriented , affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico.

Requisiti richiesti





Diploma di scuola superiore;

Esperienza pregressa in attività di Customer Care/Call Center, preferibilmente inbound;

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Ascolto attivo, empatia e orientamento al cliente;

Buone capacità di problem solving ;

Buona dimestichezza con il PC, Windows e pacchetto Office ;

Interesse e familiarità con il mondo della tecnologia;

Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7 , dal lunedì alla domenica, su turnazioni nella fascia oraria 08:00–24:00 ;

Possibilità di raggiungere la sede di Lecce – Viale Risorgimento 4 .

Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale;

Formazione iniziale della durata di 3 settimane , dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, finalizzata all'inserimento nel ruolo;

Accesso h24 alla Concentrix University , con migliaia di corsi e contenuti formativi;

PC aziendale;

Contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilità di effettuare ore extra fino ad un massimo di 40 ore settimanali ;

Contratto iniziale a tempo determinato , con possibilità di proroga;

CCNL Telecomunicazioni – 2° Livello ;

Retribuzione mensile lorda di €1.524,96 full-time , riproporzionata in base all'orario part-time (RAL indicativa full-time €19.824).

Sede di lavoro: Lecce – Viale Risorgimento 4

Inserimento previsto: 14 settembre

Humangest S.p.A. promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente.

Settore: Telecomunicazioni

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

📌 Addetti/E Customer Care Inbound (Bari)
🏢 Altro
📍 Bari