ADDETTO/A ALLA SEGRETERIA COMMERCIALE E DIDATTICA

KRM Italia, società attiva nel settore della formazione, coaching e sviluppo delle competenze, ricerca una risorsa da inserire nel proprio team con il ruolo di:

Addetto/a alla Segreteria Commerciale e Didattica

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata alle relazioni, capace di seguire sia gli aspetti organizzativi dei nostri percorsi formativi sia il contatto con clienti, partecipanti e potenziali iscritti.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Direzione e con il team didattico e commerciale.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

Segreteria commerciale

- Gestione dei contatti provenienti da campagne, social, sito, WhatsApp e altri canali;
- primo contatto telefonico e/o via WhatsApp con i potenziali clienti;
- presentazione delle principali informazioni sui percorsi formativi;
- gestione e aggiornamento dei prospect;
- follow-up dei contatti interessati;
- supporto alla trasformazione dei lead in iscrizioni;
- gestione delle conferme di partecipazione e dei pagamenti;
- ricontatto di ex partecipanti e clienti;
- supporto alle campagne promozionali e alle iniziative commerciali;
- aggiornamento del CRM e del cruscotto commerciale;
- monitoraggio di lead, contatti, appuntamenti, iscrizioni e fatturato.

Segreteria didattica e organizzativa

- Gestione delle iscrizioni ai corsi;
- predisposizione degli elenchi partecipanti;
- invio di convocazioni, reminder e comunicazioni;
- preparazione dei materiali didattici;
- organizzazione e archiviazione della documentazione dei corsi;
- predisposizione di attestati, registri e modulistica;
- supporto organizzativo ai docenti;




- gestione dei gruppi WhatsApp dei percorsi formativi;
- supporto nella pianificazione del calendario corsi;
- coordinamento organizzativo con strutture, docenti, partner e fornitori;
- raccolta di feedback e questionari di gradimento;
- supporto operativo durante gli eventi formativi.

CHI CERCHIAMO

La persona ideale possiede:

- ottime capacità organizzative e precisione;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- naturale predisposizione al contatto telefonico con clienti e potenziali clienti;
- orientamento al risultato;
- capacità di lavorare per obiettivi e scadenze;
- autonomia operativa e capacità di problem solving;
- buona conoscenza del pacchetto Office/Google Workspace;
- dimestichezza con WhatsApp Business, strumenti digitali e social media;
- capacità di utilizzare o apprendere rapidamente CRM e strumenti di gestione dei lead.

Costituiscono titolo preferenziale precedenti esperienze nella segreteria commerciale, formazione, vendita di servizi, customer care, organizzazione di corsi o eventi.

COSA OFFRIAMO

Prevediamo un primo periodo di inserimento e valutazione di 3 mesi, finalizzato a conoscere i nostri processi, i percorsi formativi e il metodo di lavoro.

Tra gli indicatori presi in considerazione:

- numero di lead gestiti;




- velocità e qualità del follow-up;
- conversione dei contatti in iscrizioni;
- raggiungimento degli obiettivi di riempimento delle aule;
- puntualità nella gestione della segreteria didattica;
- qualità e aggiornamento della documentazione;
- rispetto delle procedure e delle scadenze.

L'obiettivo è costruire una relazione competente con le persone interessate ai nostri percorsi, accompagnandole dalla richiesta di informazioni fino alla partecipazione.

Oltre a corsi di formazione aziendale, progetti finanziati e nuove iniziative sviluppate da KRM Italia.

LA PERSONA CHE VORREMMO INCONTRARE

Cerchiamo qualcuno che non aspetti semplicemente che arrivino le attività da svolgere, ma che sappia prendersi cura del processo.

Una persona capace di chiedersi:

"Chi devo ricontattare?"
"Quale partecipante non ha ancora confermato?"
"Quale aula dobbiamo riempire?"
"Quale materiale manca al docente?"
"Quale scadenza dobbiamo anticipare?"

Cerchiamo quindi una persona affidabile, proattiva e orientata al risultato, interessata a crescere insieme a una realtà che opera nella formazione e nello sviluppo delle persone.
Tipologia contrattuale: da definire in funzione del profilo e della fase di inserimento.

Per candidarsi inviare il proprio CV accompagnato da una breve presentazione indicando eventuali esperienze in ambito commerciale, formazione, segreteria didattica o gestione clienti.

Retribuzione: €700,00 - €2.000,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: In presenza

📌 Segreteria Commerciale e Didattica – Formazione e Coaching (Napoli)
🏢 KRM Italia
📍 Napoli