ppNuvole Garden Hotel, struttura 5 stelle lusso affacciata sul Lago di Como, ricerca un/una bCapo Ricevimento /b con consolidata esperienza nel settore dell’hotellerie di lusso. /ppLa figura avrà la responsabilità operativa del Front Office e dovrà garantire un servizio coerente con gli standard di un hotel 5★L, coordinando il team di ricevimento e rappresentando uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno. /ph3Principali responsabilità /h3ulliCoordinamento, supervisione e formazione del team Front Office /liliOrganizzazione dei turnazioni e delle attività operative del reparto /liliSupervisione delle procedure di check-in, check-out e guest assistance /liliGestione delle richieste VIP e degli ospiti più esigenti /liliGestione tempestiva di eventuali reclami e situazioni delicate /liliControllo della qualità del servizio e rispetto degli standard 5★L /liliCoordinamento quotidiano con Housekeeping, Reservations, FB e Direzione /liliSupervisione di prenotazioni, disponibilità, upgrade,



room assignment e richieste speciali /liliMonitoraggio delle recensioni e attenzione costante alla guest satisfaction /liliSupporto alla Direzione nell’ottimizzazione delle procedure e degli standard operativi /li /ulh3Requisiti indispensabili /h3ullibEsperienza significativa e documentabile in hotel 5 stelle lusso /b /liliEsperienza precedente come Capo Ricevimento, Front Office Manager, Assistant Front Office Manager o ruolo analogo /liliOttima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office di una struttura luxury /liliEccellenti capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale /liliForte orientamento all’ospite e grande attenzione ai dettagli /liliCapacità di lavorare sotto pressione mantenendo eleganza, discrezione e professionalità /liliOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un importante valore aggiunto /liliBuona conoscenza dei principali PMS e strumenti informatici alberghieri /liliDisponibilità e flessibilità rispetto alle esigenze operative della struttura /li /ulpCerchiamo una persona presente sul campo, autorevole ma capace di creare squadra, con una cultura autentica dell’ospitalità di lusso e abituata a rapportarsi con una clientela internazionale di alto livello. /ppbSede di lavoro: /b Brunate (Como) /pulliLa candidatura dovrà essere accompagnata da CV aggiornato con indicazione delle precedenti esperienze maturate nel segmento luxury. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 CAPO RICEVIMENTO – NUVOLE GARDEN HOTEL 5L | BRUNATE – COMO
🏢 Nuvole Garden Hotel
📍 Brunate