ppbOrario di lavoro: /b disponibilità a lavorare su turni /p pIn bVodafone Automotive /b, trasformiamo la sicurezza e la mobilità connessa attraverso tecnologie innovative che proteggono veicoli e persone ogni giorno. /p pSiamo alla ricerca di un/una bSOC Specialist /b da inserire nel nostro bSecurity Operations Centre /b, dove avrai un ruolo chiave nel monitoraggio degli eventi di sicurezza, nella gestione degli allarmi e nel supporto ai clienti durante situazioni operative e di emergenza. Se sei una persona orientata al cliente, capace di gestire situazioni complesse con professionalità e lucidità, e desideri lavorare in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato, questa è l'possibilità giusta per te. /p pVodafone Automotive è leader nelle soluzioni di connettività, telematica e sicurezza per il settore automotive. Grazie alle nostre tecnologie innovative supportiamo costruttori automobilistici, concessionari e clienti finali, offrendo servizi che migliorano la protezione dei veicoli e l’esperienza di mobilità. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire attivamente alla sicurezza dei nostri clienti in un contesto internazionale orientato all’innovazione e all’eccellenza operativa. /p h3Il Ruolo /h3 pCome bSOC Specialist /b, sarai responsabile della gestione operativa degli allarmi generati dai sistemi Vodafone Automotive e del supporto ai clienti durante tutte le fasi di gestione dell’evento. /p h3Ti occuperai di: /h3 ulliRicevere e gestire i segnali di allarme provenienti dai sistemi Vodafone Automotive. /liliVerificare la natura dell’evento e valutare la necessità di un intervento operativo. /liliFornire assistenza ai clienti durante la gestione degli allarmi e degli eventi critici. /liliSupportare da remoto la risoluzione di problematiche attraverso software dedicati. /liliGestire le situazioni che richiedono il coinvolgimento delle Forze dell’Ordine,



coordinando le attività previste dalle procedure operative. /liliAttivare i servizi di assistenza stradale quando necessario, interfacciandosi con i partner dedicati. /liliGarantire un'esperienza cliente professionale ed efficace anche nelle situazioni ad alta criticità. /liliCollaborare con il team SOC per assicurare continuità operativa e qualità del servizio. /li /ul h3Cosa stiamo cercando: /h3 ulliEsperienza nella gestione telefonica dei clienti o in ruoli di supporto operativo/customer service. /liliOttime capacità comunicative e relazionali. /liliCapacità di gestire situazioni complesse mantenendo calma, precisione e orientamento alla soluzione. /liliForte orientamento al cliente ed elevata empatia. /liliPredisposizione al lavoro di squadra. /liliDisponibilità a lavorare su turni. /lilibPossesso del Decreto di Guardia Particolare Giurata (GPG) oppure dei requisiti necessari per il suo ottenimento /b. /liliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. /liliBuona conoscenza della lingua italiana. /liliConoscenza della lingua inglese, preferibilmente fluente. /liliDisponibilità a lavorare in un contesto organizzato su turnazione. /li /ul h3Costituiscono un plus: /h3 ulliEsperienza pregressa in Security Operations Centre, centrali operative o contesti di gestione allarmi. /liliConoscenza del settore automotive e delle soluzioni telematiche. /liliInteresse per il mondo della sicurezza, della mobilità connessa e delle nuove tecnologie. /li /ul h3Formazione: /h3 pDiploma di scuola secondaria superiore. Eventuali percorsi formativi in ambito sicurezza, servizi al cliente, automotive o discipline affini saranno considerati un plus. /p h3Come verrà misurato il successo: /h3 ulliCorretta gestione e risoluzione degli eventi di allarme. /liliRispetto delle procedure operative e degli standard di servizio. /liliQualità del supporto fornito ai clienti. /liliGestione efficace degli eventi critici e delle escalation. /liliCollaborazione e contributo ai risultati del team SOC. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 SOC Specialist (Vizzola Ticino)
🏢 Vodafone Automotive
📍 Vizzola Ticino