In qualita di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell'Area.

Cosa dovrai fare?

- Offrire un'esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l'eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.

- Accogliere gli ospiti e i clienti all'arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.

- Mantenere una comunicazione competente, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.

- Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un'accoglienza e un'esperienza eccezionali.

- Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualita.

- Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.

- Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.

- Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.

- Supportare la Direzione dell'hotel nel reclutamento del personale.

Cosa stiamo cercando?

- Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.

- Eccezionali capacita di gestione delle persone, con l'abilita di guidare e motivare un team eterogeneo.

- Ottime capacita di comunicazione scritta e orale in inglese.

- Eccezionali capacita di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.

- Conoscenza della contabilita fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).





- Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.

- Disponibilita a lavorare su piu turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.

Compensation

RAL a partire da 34K.

La retribuzione sara commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

Perche scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas, siamo impegnati a sostenere lo sviluppo interno e la mobilita, permettendo ai membri del nostro team di crescere professionalmente all'interno del gruppo, sia nello stesso Paese che a livello internazionale.

Offriamo un ambiente incentrato sulle persone, dove apprendimento, benessere e mobilita sono opportunita reali e supportate, in linea sia con i percorsi di carriera individuali sia con le esigenze aziendali.

Cosa aspettarti

Condizioni competitive

- Retribuzione in linea con la tua esperienza, le responsabilita e le condizioni del mercato locale.

- Premio o sistemi di incentivazione, a seconda del livello della posizione.

- Ulteriori benefit locali come buoni pasto, mensa aziendale o modelli di lavoro ibrido (ove previsti dal ruolo e dal Paese).

Opportunita di sviluppo professionale con sfide a livello nazionale e internazionale tra diversi hotel e brand.





Un'ampia gamma di programmi di formazione e sviluppo tramite Minor Hotels University, a supporto della crescita interna e della mobilita professionale.

Iniziative per il benessere e condizioni di lavoro flessibili (in base alla natura del ruolo e al contesto locale)

Programmi di riconoscimento per i collaboratori, inclusa l'iniziativa "Memorable Dates".

Opportunita di contribuire a iniziative di sostenibilita e volontariato, generando un impatto positivo oltre gli hotel.

Tariffe e promozioniper i collaboratori, con sconti nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi tramite il nostro programma fedelta aziendale.

Per i ruoli manageriali, la mobilita rappresenta un elemento fondamentale per rafforzare le capacita di leadership e ampliare l'esperienza operativa. A seconda della tipologia

di assegnazione (mobilita nazionale, incarichi internazionali di breve o lungo termine), l'azienda puo offrire:

- Alloggio temporaneo per agevolare il trasferimento e l'inserimento nella nuova sede.

- Supporto per i viaggi durante il periodo di assegnazione.

- Indennita per incarichi internazionali (ove applicabili e previste per il ruolo).

- Supporto strutturato durante il trasferimento, coordinato dai team People/HR.

- Definizione chiara del successivo passo di carriera, incluse opportunita di rientro, proroga dell'incarico o ulteriori esperienze professionali.

A questo livello, la mobilita e considerata un'opportunita di sviluppo professionale, coerente con un percorso di crescita di carriera nel medio e lungo termine.

by helplavoro.it

📌 Front Office Manager - NH Collection Milano City Life
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