ph3ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
/h3 pLa Collection comprende al momento tre Hotel 5* L: /p ul liROMEO Napoli operativo dal **** /li liROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio **** /li liROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo **** /li /ul h3Posizione: /h3 h3Attività di Pre-Opening /h3 ul liCollaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.
/li liPartecipare all'allestimento e all'organizzazione della Reception e delle aree dedicate all'accoglienza degli Ospiti.
/li liSupportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
/li liContribuire alla redazione e all'aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist /li liCollaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell'apertura della struttura.
/li liEffettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.
/li liSupportare tutte le attività necessarie per garantire un'apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.
/li /ul h3Attività a Regime /h3 ul liSvolgere tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.




/li liElaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager /li liGarantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all'Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling /li liAnticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain /li liSuggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta.
/li liGarantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA /li /ul h3Requisiti: /h3 ul liEsperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.
/li liCostituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso.
/li liConoscenza degli standard LQA.
/li liConoscenza del sistema Opera PMS.
/li liOttima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua /li liConoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse) /li liDisponibilità a coprire turni notturni /li /ul h3Altre informazioni: /h3 pCostituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza affidabile all'interno del progetto.
/p pLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. ******) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. ******), ******.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Front Office Agent - Pre Opening Hotel 5*L (Massa Lubrense)
🏢 ROMEO Collection
📍 Massa Lubrense