Per un operatore di logistica integrata e trasporto B2B con hub distributivo a Verona, cerchiamo una persona da inserire nell’area di assistenza clienti.

Avrai un ruolo pratico e collegato ogni giorno a magazzino, autisti e ufficio operativo. Risponderai alle richieste su consegne e spedizioni, seguendo le segnalazioni fino alla loro chiusura e mantenendo aggiornati i clienti sugli sviluppi.

Mansioni principali:
* gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ritardi, giacenze, mancati recapiti e variazioni di consegna
* verifica dello stato delle spedizioni nel gestionale e aggiornamento del tracciamento dopo i contatti con filiali e trasportatori
* lettura dei DDT per controllare riferimenti, colli e destinazioni prima di fornire informazioni al cliente
* registrazione delle anomalie e apertura delle segnalazioni verso il reparto operativo, con successivo monitoraggio della soluzione
* utilizzo di Excel per riepiloghi settimanali su consegne, reclami e tempi di risposta

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa:



1.500-1.800 € secondo il CCNL Logistica e Trasporti
* contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità
* tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con orario organizzato su fascia diurna
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
* Welfare aziendale

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* adatto anche a profili junior
* buona padronanza di Excel e degli strumenti informatici comuni
* capacità di comunicare con chiarezza anche durante la gestione di reclami
* precisione, pazienza e disponibilità a collaborare con più reparti

Lavorerai con un gruppo operativo abituato a gestire priorità variabili e richieste con tempi stretti. Ti offriamo un contesto concreto, dove il contributo dell’assistenza incide direttamente sulla puntualità del servizio.

La disponibilità richiesta è entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/a supporto clienti per spedizioni (Italia)
🏢 Sbm Group
📍 Italia