ppSali a bordo del team Customer Care come Customer Partner Hero e partecipa anche tu alla rivoluzione dello sport e del turismo a tutto tondo. /p h3Chi Siamo /h3 pSportit è la bPMI Innovativa /b leader nel TravelTech che sta ridefinendo l’esperienza del turismo sportivo e della mobilità integrata. Con b30M€ di transazioni /b nell'ultima stagione e un team di 40talenti, gestiamo un ecosistema digitale unico guidato dai nostri brand core: /p ul libSnowit: /b La piattaforma #1 per gli sport invernali che aggrega skipass, noleggio, lezioni e hotel in un'unica soluzione integrata. /li libDiscovera: /b La nostra piattaforma di bTravel Mobility /b che combina la mobilità sostenibile (treno) con pacchetti esperienziali, culturali e outdoor. /li libDestinationtech: /b Forniamo a destinazioni turistiche, enti locali e consorzi la tecnologia necessaria per trasformare i loro siti in ecosistemi di vendita di esperienze territoriali /li /ul pIl nostro percorso di successo è certificato dai principali ranking internazionali: bSole 24 Ore: /b Da 3 anni consecutivi tra i "Leader della Crescita", posizionandoci al b#3 posto in Italia /b nella categoria Leisure e bFinancial Times: /b Per 3 anni consecutivi nella "FT 1000", conquistando quest'anno la posizione b#103 in Europa /b (e la b#6 assoluta /b nel segmento Leisure Entertainment). /p pSiamo supportati dai migliori investitori del mondo digitale e della mobilità. Cerchiamo un leader che voglia gestire lo sviluppo prodotto di tutti i brand, trasformando la strategia in un motore di crescita scalabile. /p pIl nostro obiettivo è promuovere un turismo responsabile, sostenibile e digitale valorizzando le realtà montane e locali e offrire al turista una modalità semplice e veloce per tutte le esigenze: Snowit, Discovera, Destination tech, Tribala.



/p h3Ruolo e responsabilità /h3 pIl ruolo del Customer Partner Hero è quello di offrire il miglior servizio al cliente e prospect supportandolo nelle fasi di vendita e di post vendita, e per raggiungere questo obiettivo è necessario conoscere nel dettaglio l’offerta e tutte le caratteristiche del portale. Lavorerai a rapporto diretto della Customer Care Manager e sarai responsabile della relazione con il cliente, in particolare ti occuperai di: /p ul liSupportare gli utenti (telefonicamente, via e-mail, via chat) nella finalizzazione del processo di acquisto, nella gestione di richieste di modifica, rimborso, guida alle funzionalità e sezioni del portale di acquisto di riferimento (powered by Sportit) /li liEffettuare contatti con prospect e clienti per proporre l’acquisto dei pacchetti viaggio targati Snowit, Discovera, Tribala /li liMantenere i contatti con i partner fornendo riscontri sulla loro offerta sulla base dei feedback degli utenti al fine di ottimizzare il servizio ed il processo di vendita; /li liFormulare offerte speciali tailor made (preventivi) per utenti singoli o piccoli gruppi includendo i servizi Snowit (skipass, noleggi, lezioni, hotel ed esperienze), Discovera (pacchetto di travel mobility sostenibile treno ed esperienza), Tribala (viaggi sportivi di gruppo); /li liGestire il processo di conferma delle prenotazioni in essere attraverso il contatto diretto con fornitori di servizi, tour operator,



agenzie esterne appartenenti alla galassia di partner Sportit; /li liVerificare l’andamento a buon fine delle transazioni e-commerce e gestire eventuali errori; /li liCoordinarsi con il team tecnico e di prodotto attraverso la piattaforma di ticketing per la gestione di eventuali bug o errori /li liControllare costantemente il back-end di gestione degli ordini e conoscerne tutte le sue funzionalità e potenzialità tecniche; /li liRisolvere in prima persona eventuali errori negli ordini o di comunicazione tra sistemi; /li liGestire l’assistenza clienti e mantenere il rapporto con i clienti al fine di risolvere eventuali problematiche e raccogliere i feedback degli utenti riguardo bugs, feature, vendite o altre richieste; /li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 pSei la persona giusta se sei pronto a diventare esperto del prodotto, a conoscere tutto quello che succede sul nostro sito e sulla nostra App. É importante avere una resistente attenzione per i dettagli al fine di capire le esigenze dei clienti e supportarli offrendo la miglior soluzione possibile. Inoltre, fanno di te un candidato ideale le seguenti caratteristiche: /p ul liBuona conoscenza dei sistemi informatici; /li liInteresse nel mondo delle start-up e della tecnologia; /li liPassione per il mondo della montagna, sport ed esperienze fuori porta; /li liProattività, curiosità, entusiasmo, organizzazione e autonomia; /li liFlessibilità di ragionamento e intuitività; /li liVelocità di apprendimento nell’utilizzo di strumenti informatici; /li liConoscenza di lingue straniere (inglese e tedesco). /li /ul h3Condizioni generali di contratto /h3 pTipologia di contratto: contratto a tempo determinato /p pDisponibilità: 5 giorni su 7 – o 6 giorni su 7 – con turni festivi e weekend, con possibilità di lavorare da remoto dopo il primo periodo di formazione in sede /p ul liDisponibilità nei /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer & Partner Hero (Milano)
🏢 Snowit
📍 Milano