Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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**Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?** **Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?** **Potremmo avere l’opportunità giusta per te!** **Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.** Per conto di **CISALFA GROUP**, azienda italiana presente in Italia e in Germania *con 7 società* e le insegne **Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck**, con più di *240 negozi e 5.500 persone*, siamo alla ricerca di una figura di IT Application Maintenance Specialist Con questo ruolo, entrerai nell’Area IT all’interno del *team di Application Maintenance*, con responsabilità diretta sulla **continuità** e il **corretto funzionamento degli applicativi aziendali.** **Cosa farai:** * Gestione end-to-end di incident e service request; * Diagnosi tecnica su log, configurazioni,



flussi applicativi e integrazioni; * Troubleshooting e analisi dati tramite SQL; * Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live); * Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software; * Interventi su configurazioni e dati; * Gestione escalation verso fornitori e team L3. Lavorerai su un ecosistema *customer-facing* e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende: * Salesforce per CRM e gestione e-commerce; * sistemi Loyalty e Marketing Automation; * sistemi Cassa per i punti vendita; * integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft; * monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch. L’ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico. **Il tuo profilo:** * +2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2); * conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA); * dimestichezza con tool di service management (es. Jira); * buona conoscenza SQL; * approccio proattivo e attitudine al lavoro in team. Il ruolo prevede una **reperibilità** di secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3). **Orario di lavoro:** 9.00 - 18.00 con flessibilità oraria (ingresso dalle 8.30 alle 10.30) **Offerta Contrattuale:** Inserimento con contratto a tempo indeterminato diretto **CCNL applicato:** Commercio **Livello di inquadramento:



2** **Retribuzione prevista:** la retribuzione prevista è compresa tra **€ 40.000 e € 45.000 lordi annui,** definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione. **Sono inoltre previsti:** ticket restaurant da 5 euro per ogni giorno in sede, scontistica in store, fondo est, policy di smart working di 2 gg a settimana. **Gestione reperibilità:** gettone di 250 euro per la settimana di reperibilità + straordinari pagati come da CCNL se vengono svolti interventi in orari/giornate di reperibilità Sede: Curno (BG) Se ti riconosci nel ruolo e vuoi saperne di più, inviaci il tuo curriculum! **Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa** autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo [www.gigroup.it/privacy-candidati](www.gigroup.it/privacy-candidati) Disponibilità: **Tempo pieno** Contratto: **Contratto a tempo indeterminato - in azienda** Settore azienda: **Retail - generale** Mansione: **Help desk ii livello** Sede di lavoro: [Lombardia](#) | [Bergamo](#) | [Curno](#) Filiale: **Bergamo** Filiale / Ref: **1672531**

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📌 IT Applications Maintenance a Curno, Bergamo
🏢 Gi Group
📍 Curno