La risorsa, inserita all'interno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza, si occuperà della gestione dell'ufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia .Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.Scopo della posizioneGarantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.Compiti e responsabilitàOpera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvatiCoordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanziaFornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambioCollabora con l'Ufficio Tecnico per l'individuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessiSupporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per l'esecuzione di interventi Service,



mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendaleCollabora con la Supply Chain per garantire l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiestiEsegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggioPrepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni all'esportazione e attivando eventuali licenze all'esportazioneGestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigentiGestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualitàComunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento xysqume del proprio settore e dell'aziendaRequisiti richiestiDiploma o laurea in materie gestionali o tecnicheConoscenze/competenze genericheConoscenza del prodotto e del servizioConoscenza del processo aziendaleConoscenza e padronanza della lingua ingleseUtilizzo avanzato degli strumenti informatici di baseGestione delle criticità e spiccate capacità di problem solvingConoscenze/competenze specificheCompetenze di base nella lettura del disegno meccanicoConoscenza del diritto doganaleNozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualisticaConoscenza dei processi di supply chainInquadramento e retribuzione commisurati all'esperienzaPremio di risultatoIMPIEGATO/A UFFICIO RICAMBI – REPARTO SERVICE Rovereto (Trento), Trento, Italia

📌 Impiegato/A Ufficio Ricambi – Reparto Service (Bolzano)
🏢 LinkLab
📍 Bolzano