Offerta di Lavoro
La ricerca è rivolta a candidati interessati a costruire un rapporto di lavoro continuativo e non occasionale.
La posizione richiede un importante investimento formativo da parte dell'Azienda; si ricercano pertanto persone concretamente interessate a proseguire nel ruolo nel medio-lungo periodo e disponibili a garantire continuità nella turnazione durante tutto l'anno.
La posizione non è stagionale e non è destinata a collaborazioni temporanee.
CONTRATTO E ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
Assunzione diretta con contratto a chiamata Inserimento immediato Part Time Indicativamente 5 giorni lavorativi settimanali 2 giorni di riposo a rotazione Piano turni comunicato settimanalmente Retribuzione calcolata sugli effettivi giorni lavorati Possibilità di giornate e/o ore aggiuntive per sostituzioni di ferie, permessi, malattie o ulteriori esigenze organizzative Non sono previsti vitto né alloggio
TURNI PREVISTI
Diurno/Pomeridiano: fascia oraria 7:*******:00.
Gli orari vengono definiti all'interno della fascia indicata in funzione delle esigenze operative e possono prevedere turni di durata variabile, turni spezzati e rientri.
Notturno: 23:00 – 7:00, turno unico di 8 ore non frazionabile.
Sono previsti almeno 2 turni notturni a settimana.
I 2 turni notturni rappresentano il minimo previsto e non il limite massimo.
In caso di ferie, permessi, malattie o altre necessità di copertura, potranno essere richiesti ulteriori turni notturni, anche consecutivi.
È richiesta disponibilità a lavorare su tutte le fasce orarie previste, inclusi weekend e giorni festivi.
Considerata la natura del ruolo, è inoltre richiesta una buona flessibilità organizzativa: in caso di assenze improvvise del personale, potrà essere necessario verificare la disponibilità alla copertura di un turno anche con brevissimo preavviso.
MANSIONI
accoglienza degli Ospiti
check-in e check-out
gestione delle prenotazioni, modifiche e cancellazioni
gestione di pagamenti, conti e fatturazione
gestione del centralino
gestione delle e-mail e delle richieste degli Ospiti
informazioni sui servizi dell'Hotel e sul territorio
utilizzo del gestionale alberghiero (PMS)
gestione e archiviazione della documentazione
collaborazione e coordinamento con gli altri reparti della struttura
cura dell'ordine e della pulizia della reception e della lobby
durante il turno notturno, allestimento del buffet colazioni secondo gli standard aziendali
eventuale supporto operativo al servizio bar e colazioni, quando necessario, comprese semplici preparazioni di caffetteria, assistenza agli Ospiti e controllo del buffet
CARATTERISTICHE DEL RUOLO




precisione e ordine
capacità organizzativa
autonomia operativa
capacità di multitasking
gestione delle priorità
problem solving
capacità di gestire situazioni impreviste e momenti di stress
affidabilità e puntualità
senso di responsabilità
attitudine al contatto con il pubblico
capacità di lavorare sia autonomamente sia in squadra
REQUISITI
INGLESE
Letto: B2
Parlato: B2
Scritto: B2
ITALIANO
Letto: C2
Parlato: C2
Scritto: C2
Lingua italiana: livello C2, con ottima padronanza parlata, scritta e comprensione.
Lingua inglese: livello minimo B2 effettivo, parlato, scritto e comprensione.
Il candidato dovrà essere in grado di gestire autonomamente conversazioni, telefonate, check-in/check-out e comunicazioni scritte con Ospiti stranieri.
Ulteriori lingue straniere costituiscono titolo preferenziale.
Esperienza continuativa e documentabile di almeno 10 mesi nel ricevimento alberghiero presso hotel 3 o 4 stelle oppure in ruoli amministrativi, commerciali, customer service o front office caratterizzati da elevata organizzazione, precisione e gestione contemporanea di più attività.
Saranno valutati anche candidati provenienti da percorsi di studi alberghieri che abbiano maturato stage, tirocini o esperienze lavorative significative presso strutture ricettive.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Buona dimestichezza nell'utilizzo di PC, posta elettronica, strumenti digitali e gestione e archiviazione di documenti e file.
Capacità di apprendere e utilizzare software gestionali alberghieri (PMS), sistemi di prenotazione e piattaforme online.
Disponibilità a lavorare su turni diurni, pomeridiani e notturni, inclusi weekend e giorni festivi.
Disponibilità a garantire continuità nella turnazione durante tutto l'anno.
Interesse concreto a un inserimento continuativo nel medio-lungo periodo.
RESIDENZA E DOMICILIO
È richiesta residenza o domicilio entro un massimo di 25 km dalla struttura.
Il requisito è collegato alla natura della posizione, che prevede contratto a chiamata, turnazione anche notturna e la possibile necessità di coperture con brevissimo preavviso.
Per i candidati residenti fuori Ferrara è richiesta autonomia negli spostamenti,



considerati anche i turnazioni 23:00–7:00.
FORMAZIONE INIZIALE
L'inserimento prevede un periodo iniziale di formazione e affiancamento sulle procedure operative, sul gestionale alberghiero, sulle prenotazioni, sulla fatturazione e sull'organizzazione del Ricevimento.
Nella fase iniziale è richiesta la disponibilità ad almeno 5 giornate diurne di affiancamento da 8 ore.
La durata complessiva della formazione non può essere stabilita preventivamente e sarà valutata in funzione dell'esperienza pregressa, della capacità di apprendimento e del livello di autonomia progressivamente raggiunto.
FORMAZIONE E ATTESTATI
Sono richiesti, in corso di validità: attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, ai sensi del D.Lgs.
***** – rischio basso; attestato HACCP.
PROSPETTIVA PROFESSIONALE
La posizione nasce con contratto a chiamata, ma la ricerca è orientata all'inserimento di una risorsa che possa diventare stabile nel tempo.
In presenza dei necessari presupposti professionali, organizzativi e aziendali, il rapporto potrà essere successivamente valutato anche in prospettiva di una stabilizzazione a tempo indeterminato.
Non è possibile indicare preventivamente né garantire una tempistica: l'eventuale evoluzione del rapporto viene valutata individualmente sulla base dell'autonomia raggiunta, dell'affidabilità, della continuità garantita, della qualità del lavoro e delle esigenze organizzative della struttura.
IMMAGINE PROFESSIONALE
Non valutiamo candidati con tatuaggi o piercing visibili durante il servizio.
È richiesta un'immagine curata, ordinata e adeguata al ruolo di Ricevimento alberghiero.
REFERENZE PROFESSIONALI
La selezione potrà comprendere la verifica delle referenze professionali presso i precedenti datori di lavoro.
Si invita pertanto a indicare nel curriculum in modo completo le principali esperienze lavorative, specificando strutture/aziende, periodi di impiego e mansioni effettivamente svolte.
IL DUCA D'ESTE DI CRISTINA E SABRINA TASSINARI E C SAS
CONTRATTO
Lavoro Intermittente
Retribuzione
CCNL Turismo – Aziende alberghiere – Confesercenti
CCNL
CCNL Turismo – Aziende alberghiere – Confesercenti – CNEL H058
Luogo di lavoro
Ferrara (FE)
Requisiti
Attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza nei luoghi di lavoro ai sensi del D.Lgs.
***** – rischio basso, 8 ore, in corso di validità.
Costituisce titolo preferenziale una formazione specifica nel settore turistico-alberghiero, amministrativo, commerciale o front office.
#J-*****-Ljbffr

📌 Ricerca 1 Addetto/Addetta Al Ricevimento Turnante Part Time (Ferrara)
🏢 Agenzia regionale per il lavoro emilia romagna
📍 Ferrara