Stiamo cercando una risorsa Junior da inserire tramite tirocinio nel team Business Development Center (BDC).Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.La persona selezionata sarà coinvolta nelle attività di gestione dei clienti e dei lead, supportando il team nel trasformare le richieste provenienti dai diversi canali in appuntamenti e opportunità commerciali.Il percorso permetterà di acquisire e sviluppare competenze nella gestione del cliente, customer care, lead management, utilizzo del CRM e supporto alle attività commerciali, attraverso un periodo di formazione e affiancamento.Responsabilità principaliLa risorsa, inizialmente affiancata dal team, si occuperà di:Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali.Gestire e qualificare i lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social network, eventi, telefono e showroom.Contattare i potenziali clienti tramite telefono, email e SMS, seguendo i processi aziendali.Supportare l'attività di fissaggio e gestione degli appuntamenti per il reparto vendite e post-vendita.Mantenere una comunicazione costante e professionale tra il cliente e i diversi reparti della concessionaria.Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti, rispondendo alle richieste dei clienti.Aggiornare correttamente le informazioni e le attività all'interno del CRM.Supportare le attività di follow-up sui clienti e sugli appuntamenti.Raccogliere feedback e supportare il monitoraggio della soddisfazione del cliente.Collaborare con il team vendite e post-vendita per migliorare l'esperienza del cliente.Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto, appuntamenti e customer satisfaction.RequisitiCerchiamo una persona Junior, motivata e interessata a sviluppare un percorso professionale nel settore automotive e nella gestione delle relazioni con i clienti.Saranno valutati positivamente:Eventuale esperienza, anche breve, in attività di customer care, vendita, call center, reception o a contatto con il pubblico.Buone capacità comunicative e relazionali, sia al telefono che per iscritto.Predisposizione al contatto con il cliente.Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi.Capacità organizzative e gestione di più attività contemporaneamente.Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.Interesse per il settore automotive e per le attività commerciali e digitali.Flessibilità, proattività e voglia di imparare.L'esperienza pregressa non costituisce un requisito indispensabile: saranno prese in considerazione sia candidature alla prima esperienza sia profili che abbiano già maturato una breve esperienza professionale in ruoli a contatto con il pubblico o in ambito commerciale.Cosa offriamoInserimento tramite tirocinio formativo.Formazione iniziale e affiancamento da parte del team BDC.Percorso di crescita e acquisizione di competenze professionali.Esperienza diretta all'interno di una realtà strutturata del settore automotive.Contesto di lavoro dinamico e stimolante.Possibilità di sviluppare competenze nell'ambito del customer care, della gestione dei lead e delle attività commerciali. xysqume Possibilità di valutare un successivo percorso professionale all'interno dell'azienda, in base al percorso e ai risultati raggiunti.Come candidarsiInvia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione a:

📌 Junior Bdc Agent – Tirocinio Formativo (Villabate)
🏢 Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis
📍 Villabate