ppIl presente annuncio di lavoro è rivolto a tutte le candidate e tutti i candidati in possesso dei requisiti richiesti, senza alcuna discriminazione fondata su sesso, genere, orientamento sessuale, nazionalità o origine etnica, credo religioso, disabilità e/o ogni altra condizione personale o sociale.
/ph3Obiettivo generale /h3pLa risorsa supporta il team Sales Service HVACR nella preparazione di offerte (riparazioni, retrofit, ricambi, manutenzioni e Service Agreements/PSA) e fornisce supporto tecnico di primo livello ai clienti, contribuendo a velocizzare emissione offerte, migliorare qualità tecnica/finanziaria delle proposte e ridurre i tempi di risoluzione delle richieste.
/ph3Responsabilità principali /h3ulliService Sales per la preparazione di offerte e rinnovi, con attenzione a margini, termini contrattuali e definizione dello scope.
/liliClienti per raccogliere esigenze, chiarire richieste e validare le informazioni necessarie all'offerta.
/liliFornitori per ottenere quotazioni, disponibilità e dati tecnici utili alla definizione della proposta.
/liliField Service per il confronto tecnico e il reperimento di documentazione, parti e informazioni necessarie a interventi e offerte.
/liliDigital/Connected Services per verificare il contesto operativo, quando sono attivi servizi connessi.
/li /ulh3Responsabilità principali /h3ollipService Proposal (offerte e preventivazione) /ppRaccoglie e verifica input tecnici/economici (dati impianto, serial number, configurazioni, condizioni operative, vincoli sito, accessi, safety).
/ppSupporta la costruzione dell'offerta: definizione attività, materiali/ricambi, ore, logistica, subappalti, note tecniche e assunzioni (in/out of scope).
/ppContribuisce alla generazione e sottomissione di preventivi tramite gli strumenti aziendali (es. processi di quote submission con aspettative GM,



dove applicabile).
/ppPredispone parti di testo commerciale/tecnico per Service Agreements su chiller e heat pump (benefici: riduzione downtime, contenimento costi, rapidità di servizio, monitoraggio/manutenzione/ottimizzazione).
/ppGestisce aggiornamenti e tracciamento stato possibilità, assicurando completezza documentale e passaggi corretti verso i referenti interni.
/p /lilipTechnical Support (L1 / back-office tecnico) /ppFornisce supporto tecnico di primo livello su richieste ricorrenti: identificazione documentazione PED/tecnica, thickness tables, materiali, manualistica, parti di ricambio, chiarimenti su scope interventi.
/ppInterfaccia con funzioni interne/esterne (es. supporti tecnici EMEA, factory/plant, customer service) per reperire dati non disponibili localmente e consolidare una risposta utilizzabile in offerta o in esecuzione.
/ppSupporta la lettura e l'interpretazione di documenti tecnici su chiller e sistemi frigoriferi (ciclo frigorifero, componenti, misure/diagnostica di base), con attenzione a sicurezza e procedure.
/ppQuando previsto, indirizza e supporta l'uso di riferimenti/guide per servizi digitali/connected su Industrial Refrigeration Heating (release notes, user guide, contatti di supporto).
/p /lilipMiglioramento continuo, qualità e conoscenza /ppContribuisce a standardizzare template di offerta, checklist e note tecniche ricorrenti per aumentare "first-time-right" e ridurre rework.




/ppSupporta la raccolta e strutturazione di feedback tecnico (FAQ, casistiche, lesson learned) per rafforzare la knowledge base e la capacità del team di risposta.
/p /li /olh3Il profilo che cerchiamo /h3ulliFondamenti di HVACR: ciclo frigorifero, componenti (compressore, condensatore, evaporatore, valvola di espansione), linee e principali logiche di funzionamento, Industrial Refrigeration (impianti e componenti tipici; refrigeranti e logiche di impianto) e Heat Pumps (principi e applicazioni; differenze operative rispetto alla sola refrigerazione) /liliCapacità di leggere/interpretare documentazione tecnica e requisiti di sicurezza e conformità (lavori su apparecchiature da personale formato, compliance a normative e procedure) /liliDimestichezza con strumenti digitali e documentazione strutturata (guide, release, cataloghi interni) per supportare il servizio /liliBuona conoscenza dei principali strumenti Office.
/liliCapacità di comunicazione chiara (scritta e orale) con interlocutori tecnici e non tecnici.
/liliOrientamento al cliente interno, gestione priorità e rispetto scadenze.
/liliItaliano fluente; inglese tecnico scritto e parlato (lettura documenti, scambi mail con hub/plant).
/li /ulh3I nostri benefici /h3pIn Johnson Controls troverete un ambiente aperto a nuove idee ed esperienze appaganti, con la possibilità di svolgere un lavoro coinvolgente che vi stimolerà ad ampliare le vostre competenze e a fare carriera.
/ppOffriamo : /pulliLa retribuzione base iniziale per questa posizione sarà compresa tra ****** € e ****** € all'anno.
Il pacchetto finale sarà definito in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche rilevanti per il ruolo.
/liliIl pacchetto complessivo potrà incl /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Senior Hvacr Service Proposal And Technical Support (Cinisello Balsamo)
🏢 Johnson Controls
📍 Cinisello Balsamo