Axy Hotels, societa di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Roma, un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.

La figura si occupera di gestire le attivita di front-office e back-office.

Sara responsabile del buon andamento delle attivita di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.

Le sue attivita principali saranno:

§ Accogliere clienti e gestire le prenotazioni

§ Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento

§ Eseguire tutte le attivita di check-in e check-out e altri compiti correlati

§ Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varieta di richieste degli ospiti

§ Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attivita di Conciergerie

§ Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura

§ Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand Reputation

Requisiti necessari:

§ Pregressa esperienza in hotel

§ Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera

§ Ottime capacita di utilizzare strumenti tecnologici e digitali





§ Disponibilita a lavorare su turni diurni e notturni

§ Eccellenti capacita relazionali e comunicative

§ Capacita di anticipare e risolvere problemi

§ Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel

§ Capacita di lavorare in autonomia e come parte di una squadra

§ Ottima gestione dello stress

§ Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato

§ Approccio smart ed empatico

§ Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc)

Automonito

Requisiti preferenziali:

* Conoscenza del gestionale PROTEL

* Attestati corsi generali e specifici del settore

Cosa offriamo:

Possibilita di inserirsi in un contesto dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescita

qualificato.

Accesso al programma di Welfare Aziendale.

Tipo di contratto:

subordinato full-time CCNL di riferimento Alberghi Confcommercio, livello di inquadramento e retribuzione subordinati alla pregressa esperienza lavorativa.

Sede di lavoro: Roma

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformita al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

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