ppPer conto di una solida realtà industriale operante nel settore della progettazione e produzione di macchinari e impianti customizzati, siamo alla ricerca di un/una After Sales Service Specialist che contribuirà a garantire un'elevata qualità dell'assistenza e a consolidare nel tempo la relazione con i clienti. /p h3Dettagli sul cliente /h3 pSolida realtà industriale operante nel settore della progettazione e produzione di macchinari e impianti customizzati. /p h3Descrizione /h3 pL'After Sales Service Specialist sarà il punto di riferimento per la gestione delle esigenze dei clienti nella fase successiva alla vendita, occupandosi del coordinamento degli interventi tecnici, della gestione delle richieste relative ai ricambi e del rapporto con tecnici, fornitori e interlocutori esterni. /p pLa posizione richiede capacità organizzative, approccio orientato al cliente e una solida sensibilità tecnica, oltre alla capacità di gestire con autonomia attività e problematiche in un contesto internazionale. /p pResponsabilità: /p ul liGestire in modo tempestivo e qualificato le richieste, le segnalazioni e le problematiche dei clienti, assicurandone la corretta presa in carico e risoluzione. /li liCoordinare e organizzare gli interventi tecnici presso i clienti, interfacciandosi con tecnici interni ed esterni. /li liGestire il processo di identificazione, preventivazione e fornitura dei ricambi, assicurando il corretto follow-up delle richieste. /li liAutorizzare e organizzare gli interventi affidati a personale tecnico esterno qualificato. /li liValutare i costi degli interventi e supportare la gestione economica delle attività di assistenza. /li liGestire direttamente i rapporti con i fornitori esterni coinvolti nelle attività di trasferta, inclusa la negoziazione delle relative condizioni economiche. /li liSupportare l'organizzazione delle trasferte del personale tecnico,



occupandosi anche della relativa documentazione. /li liRaccogliere e monitorare il feedback dei clienti, individuando eventuali opportunità di miglioramento della qualità del servizio. /li liContattare i clienti a conclusione degli interventi per verificare l'effettiva risoluzione delle problematiche e il livello di soddisfazione. /li liMantenere una documentazione accurata delle richieste ricevute, delle attività svolte e delle relative soluzioni. /li liPredisporre i verbali e la documentazione di follow-up a seguito degli incontri con i tecnici al rientro dalle trasferte. /li /ul h3Profilo del Candidato /h3 pDiploma tecnico o laurea in ambito tecnico/ingegneristico. /p pEsperienza pregressa in ruoli di After Sales, Service, Customer Service tecnico o Technical Support, preferibilmente maturata presso aziende produttrici di macchinari, impianti o sistemi customizzati. /p pEsperienza nella gestione di clienti internazionali. /p pOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata. /p pSolida preparazione tecnica e buona capacità di comprensione del prodotto e delle relative problematiche. /p pBuone capacità organizzative e di pianificazione, con attitudine alla gestione simultanea di più attività e interlocutori. /p pApproccio orientato al cliente e alla qualità del servizio. /p pSpiccata attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni critiche o conflittuali. /p pPredisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni tecniche, commerciali e operative. /p h3offerta di lavoro /h3 pLa posizione prevede un inserimento in una realtà industriale strutturata e internazionale, con un pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza e alle competenze maturate. /p pRAL indicativa: €50.000 - €60.000, in funzione del livello di seniority e del profilo individuato. /p pMBO/variabile da definire in relazione al ruolo e agli obiettivi assegnati. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 After Sales Service Specialist (Reggio Emilia)
🏢 Michael Page
📍 Reggio Emilia