ppPer conto di una realtà operante nel settore ICT e delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un Team Leader.
/p pLa risorsa sarà il riferimento tecnico e organizzativo del reparto Help Desk, con l'obiettivo di coordinarne le attività, ottimizzarne i processi e contribuire alla sua evoluzione.
Si occuperà della gestione operativa del servizio, del coordinamento delle risorse interne ed esterne, garantendo elevati standard di supporto e soddisfazione del cliente.
/p h3Responsabilità /h3 ul liCoordinare le attività quotidiane del reparto Help Desk.
/li liGestire e supervisionare i ticket di assistenza, con particolare focus sulle attività di II livello.
/li liDefinire priorità, monitorare avanzamenti e verificare la corretta esecuzione degli interventi.
/li liSupportare il team nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche più complesse.
/li liEffettuare attività di troubleshooting, debug e analisi tecnica.




/li liConfigurare e gestire apparati di networking.
/li liCollaborare al miglioramento continuo del servizio, introducendo procedure e modalità operative più efficaci.
/li liCoordinare le attività svolte da eventuali partner e fornitori esterni.
/li liEsperienza maturata in ruoli di coordinamento tecnico, Help Desk o Service Delivery.
/li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liBuona conoscenza di networking, telecomunicazioni e infrastrutture IT.
/li liEsperienza nella gestione di ticket di assistenza di II livello.
/li liCapacità di organizzare attività, persone e priorità.
/li liAttitudine al problem solving e al miglioramento dei processi.
/li /ul h3Informazioni /h3 pOfferta CCNL Metalmeccanico - RAL indicativa *************** €.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Team Leader (Bardi)
🏢 Claire Joster
📍 Bardi