ph3Delivery Operations Senior Manager /h3 /brpSettore: bIndustry (realtà produttiva) /b /p /brpRiporto: bCIO /b /p /brpLivello: bSenior Manager /b /p /brpSede di lavoro: bBrescia (ibrido) /b /p /brpPacchetto retributivo: brange *************** € in funzione dell'esperienza pregressa attinente, oltre a premio e welfare aziendale.
/b /p /brpIl Delivery Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni.
La figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business.
Operando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
/p /brh3Principali responsabilità /h3 /brul /br liGuidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita.
/li /br liDefinire e monitorare SLA, KPI e metriche operative.
/li /br liPromuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
/li /br liOttimizzare costi, risorse e capacità operative.
/li /br liCoordinare team multidisciplinari e fornitori esterni.
/li /br liGarantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
/li /br liSupervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.
/li /br liAssicurare governance,



compliance, cybersecurity e gestione del rischio.
/li /br liSupportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven.
/li /br /ul /brh3Competenze richieste /h3 /brul /br libLeadership Stakeholder Management /b /li /br ul /br liConsolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali.
/li /br liCapacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali.
/li /br liForte orientamento ai risultati e all'esecuzione.
/li /br /ul /br libIT Service Delivery Management /b /li /br ul /br liEsperienza avanzata in IT Operations, IT Service Management e Delivery Governance.
/li /br liConoscenza approfondita di SLA, Incident, Problem e Change Management.
/li /br liFamiliarità con framework ITIL, Agile e DevOps.
/li /br /ul /br libOperations Infrastructure /b /li /br ul /br liSolida conoscenza delle infrastrutture IT e degli ambienti enterprise.
/li /br liEsperienza nella gestione di servizi critici e ad alta affidabilità.
/li /br /ul /br libInnovation AI /b /li /br ul /br liEsperienza nella valutazione e implementazione di soluzioni di automazione e Intelligenza Artificiale.
/li /br liConoscenza di piattaforme dati, governance AI e pratiche MLOps.




/li /br /ul /br /ul /brh3Requisiti /h3 /brul /br liOltre 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nell'ambito IT Operations, ITSM o Service Delivery.
/li /br liAlmeno 5 anni nella gestione di programmi di trasformazione tecnologica.
/li /br liEsperienza nell'implementazione e industrializzazione di soluzioni AI/ML.
/li /br liCapacità di operare come punto di raccordo tra business e tecnologia.
/li /br liEsperienza nella gestione di organizzazioni complesse e team matriciali.
/li /br liLaurea in discipline STEM o esperienza equivalente.
/li /br liOttima conoscenza della lingua inglese.
/li /br /ul /brh3Costituiscono titolo preferenziale /h3 /brul /br liCertificazioni ITIL, PMP o equivalenti.
/li /br liEsperienza in contesti enterprise complessi e regolamentati.
/li /br liConoscenza di ambienti cloud pubblici (Azure, AWS).
/li /br liEsperienza in integrazione tra sistemi, automazione avanzata e tecnologie emergenti.
/li /br liAbitudine all'interazione con executive leadership e C-Level.
/li /br /ul /brh3Obiettivi del ruolo /h3 /brul /br liMiglioramento continuo delle performance operative e della qualità del servizio.
/li /br liAumento della maturità dei processi IT e della governance.
/li /br liEsecuzione efficace delle iniziative di trasformazione digitale.
/li /br liIntroduzione e adozione di soluzioni AI ad elevato impatto per IT e business.
/li /br liMonitoraggio costante dei risultati attraverso KPI operativi e di business.
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📌 Delivery & Operations Manager (Bardi)
🏢 Experis
📍 Bardi