Questa posizione nel servizio clienti ha lo scopo di garantire un'assistenza tempestiva, qualificato ed efficace ai clienti tramite telefono. Il ruolo è essenziale per mantenere la soddisfazione dei clienti, risolvere i problemi in modo efficiente e rappresentare i valori dell'organizzazione in ogni interazione.Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa opportunità di lavoro.· Rispondere alle telefonate dei clienti in modo cortese, professionale e tempestivo.· Assistere i clienti nell'invio degli ordini, nelle richieste di informazioni sui prodotti e nelle richieste di assistenza.· Elaborare accuratamente gli ordini dei clienti nel sistema, assicurandosi che tutti i dettagli siano completi e corretti.· Risolvere efficacemente i problemi o i reclami dei clienti o inoltrarli al reparto competente.· Mantenere una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, delle politiche e delle procedure.· Documentare le interazioni e le transazioni con i clienti nel CRM o nel sistema pertinente.· Seguire i clienti per quanto riguarda lo stato degli ordini, gli ordini arretrati e i tempi di consegna, se necessario.· Collaborare con altri reparti (ad esempio, vendite, magazzino, logistica)



per garantire un'evasione degli ordini senza intoppi.· Raggiungere o superare gli obiettivi prestazionali stabiliti per la gestione delle chiamate, l'accuratezza degli ordini e la soddisfazione dei clienti.· Svolgere altri compiti correlati assegnati. Delegare i compiti secondo necessità.Minimo 1-2 anni di esperienza in un ruolo di assistenza clienti, call center o inserimento ordini.È preferibile avere esperienza con sistemi di gestione degli ordini o software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).È richiesto il diploma di scuola superiore o equivalente.Conoscenza dei principi e delle pratiche di base del servizio clienti.Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale, sia verbalmente che per iscritto.·Capacità di gestire un elevato volume di telefonate mantenendo attenzione ai dettagli e precisione.·Abilità nella gestione e nell'elaborazione accurata degli ordini dei clienti utilizzando isistemi aziendali.Capacità di risolvere i problemi con calma ed efficacia, anche sotto pressione.Conoscenza di base del computer, compreso l'uso della posta elettronica, l'inserimento dati e i software standard per ufficio (ad esempio Microsoft Word, Excel, Outlook).Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. xysqume ·Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.#J-18808-Ljbffr

📌 Sales Service Representative (Treviglio)
🏢 Antech Diagnostics
📍 Treviglio