ppPer bBCC Sinergia /b - società del Gruppo BCC Iccrea specializzata nella gestione accentrata di tutte le attività di back-office e operations, dei servizi amministrativi, di real estate, di facility management e di contact center ed in tutti i processi di procurement e cost management - all’interno dell’Unità Organizzativa Operations ricerchiamo una persona appartenente alle bcategorie tutelate ex L.68/99 /b da inserire nel ruolo di bHelp Desk Junior /b. La persona supporterà il business attraverso la gestione delle attività di back office bancario, assicurandone la corretta gestione amministrativa e contabile, e contribuirà all’erogazione dei servizi di assistenza multicanale, garantendo un supporto tempestivo ai clienti e la corretta gestione delle richieste. /p pbQueste le principali attività: /b /p ul liFornire assistenza e supporto a Banche Affiliate e clientela finale attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail, webform e chat), garantendo un servizio tempestivo ed efficace. /li liGestire le richieste informative, operative e dispositive, assicurandone la corretta presa in carico e risoluzione nel rispetto delle procedure aziendali. /li liErogare servizi di Contact Center inbound e outbound, supportando campagne dedicate e iniziative di promozione dei canali digitali. /li liSvolgere attività di back office bancario, fornendo supporto sui servizi di banca elettronica, variazioni anagrafiche, sottoscrizione a distanza e altri servizi di competenza. /li liFornire assistenza e consulenza sui prodotti e servizi finanziari e assicurativi gestiti dalle Banche Affiliate e dalle società del Gruppo,



contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio. /li /ul pbRequisiti richiesti per presentare la tua candidatura: /b /p ul liDiploma tecnico preferibilmente in ragioneria o laurea con indirizzo economico /li liPreferibile esperienza di almeno 1 anno in ambito back office bancario /li liOttima conoscenza del pacchetto Office /li liAttitudine a lavorare in gruppo, orientamento al risultato, pianificazione e organizzazione, proattività, flessibilità /li /ul pSede di lavoro:Bagno a Ripoli (FI) /p pbCosa ti offriamo: /b /p ul liContratto: Tempo determinato della durata di 12 mesi /li liOrario di lavoro settimanale: 37 ore /li liCCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello. /li liRAL compresa tra 30-33 K /li liAccesso al sistema di Welfare e possibilità di fruire della modalità agile, secondo i criteri e i tempi di attivazione previsti dagli accordi integrativi per i contratti a termine; /li liOfferta formativa a supporto dello sviluppo professionale /li liAccesso alla componente variabile della retribuzione, in linea e in proporzione alla durata del contratto, secondo quanto disciplinato dalle Politiche di Remunerazione di Gruppo; /li /ul pLa ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Help desk junior - Riservato alle categorie protette ex L. 68/99 (Bagno A Ripoli)
🏢 Gruppo BCC Iccrea
📍 Bagno A Ripoli