In Telepass stiamo rivoluzionando il modo di muoversi, offrendo soluzioni digitali integrate per una mobilità sempre più facile, intelligente e sostenibile.La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.Siamo parte di un ecosistema innovativo che semplifica la vita delle persone: dai pagamenti del pedaggio ai servizi di mobilità urbana, fino a soluzioni assicurative e fintech.Entrare in Telepass significa contribuire attivamente alla trasformazione digitale della mobilità.Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguentiresponsabilità:Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositiviContribuire all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodottiGarantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato clienteAnalizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzioneRedigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operativeIntermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)Almeno 6 mesi di esperienza pregressa nel ruolo in ambito B2B o di gestione del clienteLaurea magistrale in economiaSarà considerato elemento preferenziale l’esperienza formativa e/o professionale all’esteroSarà considerato requisito fondamentale laconoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta xysqume e parlata)e di almeno una seconda lingua comunitariaBuona conoscenza dei principali applicativi Microsoft OfficeOttime capacità di problem solving, team workingOttime capacità organizzative e comunicativo-relazionaliDisponibilità a trasferte sul territoriale nazionale ed europeoInquadramento, retribuzione e benefitBuoni pasto elettroniciCredito welfare (flexible benefits)Previdenza integrativaCashback per i servizi di mobilità TelepassSede legale: Via Laurentina, 449 - 00142 Roma (RM) P.IVA Certificato ISO9001 e ISO27001#J-18808-Ljbffr

📌 Truck After Sales Specialist (Roma)
🏢 Telepass
📍 Roma