La risorsa, inserita all'interno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza, si occuperà della gestione dell'ufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia .Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.Scopo della posizione Garantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti.La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.Compiti e responsabilità Opera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati Coordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio Collabora con l'Ufficio Tecnico per l'individuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi Supporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per l'esecuzione di interventi Service,



mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale Collabora con la Supply Chain per garantire l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti Esegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio Prepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni all'esportazione e attivando eventuali licenze all'esportazione Gestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti Gestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità Comunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso xysqume report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dell'azienda Requisiti richiesti Curriculum formativo Diploma o laurea in materie gestionali o tecniche Conoscenze/competenze generiche Conoscenza del prodotto e del servizio Conoscenza del processo aziendale Conoscenza e padronanza della lingua inglese Utilizzo avanzato degli strumenti informatici di base Gestione delle criticità e spiccate capacità di problem solving Conoscenze/competenze specifiche Competenze di base nella lettura del disegno meccanico Conoscenza del diritto doganale Nozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica Conoscenza dei processi di supply chain Si offre Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza RAL : 29.000 – 35.000 € Premio di risultato

📌 Impiegato/A Logistico – Reparto Service (Albaredo)
🏢 Linklab Srl Società Di Ricerca E Selezione
📍 Albaredo