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IT Incident Lead.La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un rilevante cliente in ambito bancario.
Attività previsteCoordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita. Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder. Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali. Coordinare le attività operative durante le incident room e facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi. Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività. Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause.



Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive. Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi. Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità. Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.
PROFILOLaurea in discipline tecnico-scientifiche. Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management. Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.
COMPETENZE TECNICHEConoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows. Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti). Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.
Nice to haveEsperienza nell’utilizzo di pi

📌 It Incident Lead (Milano)
🏢 aizoOn Technology Consulting
📍 Milano