Descrizione

Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales.

Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.

Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti, una figura qualificato specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici.

Realizzato in partnership con Costa Crociere, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualità dell'esperienza del passeggero.

Attività principali

- Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici;
- Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attività più adatte;
- Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici;
- Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attività a destinazione;
- Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali;
- Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up;
- Monitorare la qualità dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction;
- Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attività;




- Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attività commerciali;
- Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo;
- Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi;
- Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovative e orientate alle esigenze dei diversi target di clientela.

Requisiti richiesti
- Diploma di istruzione secondaria superiore;
- Interesse per il turismo, la crocieristica e la valorizzazione del territorio;
- Predisposizione alle attività commerciali e alla relazione con il cliente;
- Buone capacità comunicative e orientamento al servizio;
- Interesse per il marketing turistico, le vendite e l'organizzazione di esperienze di viaggio;
- Attitudine al lavoro in team e in contesti multiculturali;
- Interesse verso strumenti digitali, CRM e tecnologie innovative;
- Capacità organizzative, problem solving e orientamento ai risultati;
- Flessibilità e disponibilità a operare in ambienti dinamici e internazionali;
- Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro.

Il percorso offre
- Formazione specialistica nella gestione delle escursioni e dei servizi turistici per il settore crocieristico;
- Approfondimenti sulle tecniche di vendita,



customer care e gestione della relazione con l'ospite;
- Laboratori pratici dedicati all'utilizzo di CRM, piattaforme di prenotazione e software professionali;
- Formazione sulla progettazione e promozione di esperienze turistiche territoriali;
- Sviluppo di competenze organizzative per il coordinamento operativo di escursioni, transfer e attività a destinazione;
- Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati applicati al turismo;
- Approfondimenti sulla valorizzazione degli attrattori culturali, naturalistici ed enogastronomici del territorio;
- Potenziamento delle competenze linguistiche per operare in contesti internazionali e multiculturali;
- Possibilità di approfondire, nel secondo anno, competenze specialistiche nell'area Sales oppure nell'area Back Office e Coordinamento Operativo;
- Stage e attività esperienziali realizzati in collaborazione con Costa Crociere e partner del settore turistico.

Sede del corso: Taranto (TA)

Durata: Biennio 2026-2028

Se desideri trasformare la tua passione per il turismo, le vendite e la valorizzazione delle destinazioni in una professione dinamica e internazionale, candidati al percorso ITS Academy Tour Expert & Sales.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .

Adecco Italia S.p.A. (Aut. xpdaelo Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Tour Expert & Sales (Taranto)
🏢 Adecco
📍 Taranto