Per il potenziamento della nostra practice ServiceNow, siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow.

La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.

Il Tuo Contributo In Questo Ruolo La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

- Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.

- Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.

- Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente.

- Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.

- Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.

- Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.

- Individuare possibilità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.

- Condividere competenze e best practice ServiceNow, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Il Profilo Ideale

- Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.

- Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).





- Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.

- Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.

- Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.

- Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.

- Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.

- Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).

- Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)

- Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Nice To Have

- Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza.

- Certificazione CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow.

- Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.

- Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL.

- Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.

Sede di lavoro

Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari

Perché NTT DATA?

Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

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