Questa posizione è in Lavoropiù Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù. Ictpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza. La figura selezionata coordinerà tutta l’attività dedicata all’assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente.

Gli obiettivi principali saranno quelli di:

assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini; coordinare il team di tecnici gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci. Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità:

Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci; Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA; Coordinare le attività di risposta al cliente,



assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette; Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione snello ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.

Si richiede inoltre di

Collaborare con la Direzione alla customer satisfaction.

Collaborare al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali; Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori; Relazionare periodicamente la Direzione sul settore di sua responsabilità; Suggerire miglioramenti nelle procedure.

Il/la candidato/a ideale

deve conoscere i principali software di office automation; È in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche; * Per quanto riguarda le caratteristiche comportamentali, il profilo deve possedere notevoli capacità organizzative, relazionali e comunicative, una forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership. La retribuzione sarà commisurata all’effettiva esperienza qualificato maturata nel settore, e al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento. Luogo di lavoro Cesena.

Retribuzione (30 - 35 k)

📌 Service Manager ICT Cesena
🏢 Lavoropiù
📍 Cesena