Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001.

Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Logistics & Customer Care Team Leader da inserire all'interno dell'area Customer Service. Cerchiamo una figura con consolidata esperienza nella gestione degli ordini e nel customer service, maturata preferibilmente in contesti manifatturieri e internazionali. La persona ricercata sarà parte integrante del team, contribuendo direttamente alle attività operative e rappresentando al contempo un punto di riferimento per il coordinamento delle attività, il supporto ai colleghi e il mantenimento di elevati standard di servizio nei confronti dei clienti.

Le attività principali sono:

- Coordinare le attività del team Customer Care, assicurando una corretta distribuzione dei carichi di lavoro e il rispetto delle priorità operative.
- Gestire il processo di evasione degli ordini clienti, monitorandone l'avanzamento dalla ricezione alla consegna.
- Provvedere alla registrazione e alla gestione degli ordini clienti attraverso il sistema SAP.
- Emettere la documentazione di spedizione e i DDT relativi alle merci in uscita.
- Monitorare le performance del servizio attraverso KPI e reportistica dedicata.




- Gestire e archiviare la documentazione doganale, garantendo la corretta trasmissione mensile delle bolle con visto di uscita all'ufficio amministrativo.

Il profilo ideale

- Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Service, Customer Care, Order Management o Logistica.
- Ottima conoscenza di SAP.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Gradita la conoscenza della lingua tedesca.
- Laurea in discipline economiche, linguistiche, gestionali o affini.
- Capacità di coordinare le attività di un team mantenendo un robusto coinvolgimento operativo.
- Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.
- Spiccate capacità relazionali e di collaborazione con interlocutori interni ed esterni.

La nostra offerta

- Inserimento diretto in azienda.
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso tra le 08:00 e le 09:30 e in uscita tra le 17:00 e le 18:30, con un'ora di pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00.
- Buoni pasto.
- Inquadramento secondo il CCNL per gli addetti all'industria della gomma, dei cavi elettrici e affini e all'industria delle materie plastiche. (RAL a partire da € 32.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate).

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Logistics & Customer Care Team Leader (Torino)
🏢 COBRAPLAST
📍 Torino