Questa posizione è in Lavoropiù Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù. ICTpiù, Divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una IT Support Coordinator. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site.

Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio.

Attività principali

Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità.

Coordinamento operativo del team di supporto on-site.





Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità.

Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente.

Coordinazione con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni.

Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA.

Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis.

Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM.

- Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati.

📌 IT Support Coordinator (Valenza)
🏢 Lavoropiù
📍 Valenza