Questa posizione è in Adecco Italia Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia. Adecco, filiale T&T; Malpensa, ricerca, per struttura alberghiera situata in zona Aeroporto di Malpensa, un/una Guest Experienze Supervisor/Shift Leader La risorsa, durante il turno di lavoro, coordina il team operativo e garantisce un'ottima esperienza per il cliente.

Principali responsabilità

Supervisione del team: coordinare gli addetti durante il turno, assegnare compiti e priorità, supportare e formare i collaboratori, gestire eventuali criticità operative.

Gestione dell'esperienza cliente: procedure di check-in degli ospiti, accogliere e assistere gli ospiti.

Gestione operativa del turno Supporto al management: riportare risultati e problematiche al manager, monitorare KPI e performance del turno, supportare l'organizzazione del personale, Compilare e verificare i report, i registri Bilanciare e versare gli incassi.

Requisiti





Capacità di Leadership e di coordinamento del personale.

Forte orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.

Problem solving e capacità decisionale.

Buone doti comunicative e relazionali.

Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente.

Impegno orario

full time Orari su turni: mattina 6:00 – 14:30 o 7:00 - 15:30, pomeriggio 15:00 – 23:30 o 16:00 – 24:00 5 giorni lavorativi 2 giorni di riposo a rotazione.

Richiesta di svolgimento anche di turnazioni notturni sul mese.

Offerta

LIVELLO C1, RAL EUR 27.760 – 28.225 (compresa di 13esima e 14esima) Contratto a tempo determinato full time (sostituzione maternità). Si inizia con 6 mesi con possibilità di proroga Luogo di Lavoro: Zona Malpensa, Ferno (VA) Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Buono Disponibilità oraria: Full Time

📌 Coordinatore turno e servizio ospiti- Hotel zona Malpensa (Ferno)
🏢 Adecco Italia
📍 Ferno