Annuncio di Lavoro: Addetto alla Reception (Front & Back Office)

Agriturismo Il Castelluccio Country Resort

Sede di lavoro: Barberino di Mugello (FI)

Contratto: Tempo determinato / Operaio Agricolo Avventizio (O.T.D.) con inquadramento contrattuale specifico per il settore agrituristico e concrete prospettive di collaborazione continuativa.
Disponibilità: Immediata / Urgente Il Castelluccio Country Resort, prestigiosa struttura ricettiva immersa nel verde del Mugello, è alla ricerca di un Addetto di Reception professionista da inserire nel proprio organico con decorrenza immediata. Al candidato viene richiesta un'oggettiva, documentata e comprovata competenza professionale nel settore alberghiero o dell'ospitalità extra-alberghiera di alto livello. La nostra filosofia mette al centro non solo la qualità del servizio e l'eccellenza dell'accoglienza, ma anche la qualità dell’ambiente di lavoro. Per questo motivo, per noi l’abilità tecnica è indissociabile da un profilo umano solido, maturo ed equilibrato. Per candidarsi è richiesta, oltre al CV, una breve lettera di presentazione che descriva il proprio approccio al lavoro di squadra e alla gestione dello stress nell’ambiente lavorativo specifico.

Dettagli contrattuali e tutele:
L'assunzione avverrà con regolare contratto di lavoro agricolo avventiziato (a tempo determinato), che prevede:

- Inquadramento professionale conforme alle mansioni e all'esperienza di receptionist.
- Retribuzione oraria o giornaliera fissa basata sulle tabelle salariali provinciali del settore agricolo.
- Piena copertura previdenziale e assistenziale (INPS agricola), con maturazione dei requisiti per la disoccupazione agricola come previsto dalla legge.
- Massima trasparenza nella rendicontazione delle giornate lavorative effettive.

Mansioni e Competenze Tecniche richieste:

- Front Office: Gestione completa del cliente dall'arrivo alla partenza (procedure di Check-in e Check-out,



adempimenti normativi come l'invio delle schedine alloggiati PS e comunicazioni ISTAT). Accoglienza calorosa, orientamento dell'ospite sul territorio e assistenza durante il soggiorno.
- Back Office e Booking: Gestione delle prenotazioni dirette (e-mail, telefono ) e tramite i principali portali OTA ( Booking Engine privato da sito web, Booking.com, Expedia, ecc.) e sincronizzazione tramite Channel Manager.
- Competenze Digitali: Uso fluido dei software gestionali di ricevimento (PMS - Planner prenotazioni ), dei pacchetti Office (Word, Excel) e della posta elettronica.
- Amministrazione e Cassa: Gestione della cassa di ricevimento, emissione di ricevute, fatture elettroniche, corrispettivi e gestione dei pagamenti (POS, contanti, bonifici).
- Competenze Linguistiche: Ottima e fluida conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera come tedesco o francese costituirà un forte plus).
- Problem Solving & Complaint Management: Capacità di gestire con tatto, diplomazia e prontezza eventuali critiche, reclami o imprevisti logistici, trasformandoli in opportunità di fidelizzazione del cliente.
- Coordinamento Interdivisionale: Capacità di fare da ponte informativo tempestivo tra gli ospiti e gli altri reparti della struttura (sala, cucina, pulizie, manutenzione).

Qualità Caratteriali e Attitudinali (Requisiti fondamentali):

- Intelligenza emotiva e autocontrollo: Capacità di mantenere il sorriso, la cortesia, l'equilibrio e la perfetta lucidità anche nei momenti di massima pressione,



durante i picchi di arrivi/partenze in contemporanea o nel rapporto con clienti particolarmente esigenti o complessi.
- Leadership costruttiva e umiltà: Capacità di collaborare in armonia con i colleghi dei vari reparti senza creare o alimentare tensioni, promuovendo il rispetto reciproco e un clima di lavoro sereno.
- Attitudine aziendale e diligenza: Forte senso di responsabilità e di appartenenza verso la struttura, massima serietà professionale e attitudine a relazionarsi in modo sempre propositivo, trasparente, leale e costruttivo con la proprietà.
- Resilienza e affidabilità: Cerchiamo un professionista solido, costante e motivato, che consideri la stabilità emotiva, la puntualità e l'etica del lavoro i pilastri della propria professionalità.

Cosa offriamo:

- Inserimento immediato in un contesto aziendale serio, organizzato, solido e stimolante.
- Contratto e tutele pienamente conformi alla normativa vigente.
- Un contesto che valorizza il rispetto umano e la crescita professionale reciproca, con concreta possibilità di evoluzione nel ruolo di Manager Responsabile di Reception per i profili meritevoli che dimostreranno doti di leadership e affidabilità nel tempo.

La selezione sarà rigorosa e focalizzata, oltre che sulle competenze tecniche, sulle attitudini caratteriali, sull'educazione e sulla tenuta psicologica del candidato in contesti di stress. Le candidature prive di lettera di presentazione non verranno prese in considerazione.

Candidature e Contatti:
Se ti riconosci in questo profilo e vuoi portare la tua competenza e la tua serenità nella nostra azienda, invia il tuo CV aggiornato corredato da una breve lettera di presentazione a:

- Email: [email protected]
- Telefono / WhatsApp: Veronica - (phone hidden)

Retribuzione: €776,58 - €1.789,42 al mese

Benefit:

- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 receptionist hotel (Barberino di Mugello)
🏢 Il Castelluccio Country Resort
📍 Barberino di Mugello