Obiettivo del Ruolo:

Per il potenziamento della nostra centrale operativa, ricerchiamo un Operatore di Sala Controllo. La risorsa diventerà il punto di riferimento per la risoluzione dei problemi da remoto, gestendo le richieste provenienti dai parcheggi distribuiti su tutto il territorio nazionale e assicurando la massima continuità del servizio.

Principali Responsabilità

- Risoluzione anomalie da remoto: Diagnosticare e sbloccare in tempo reale i disservizi operativi (es. sbarre bloccate, mancata lettura dei ticket, criticità sulle casse automatiche).
- Gestione dell'assistenza clienti: Fornire supporto immediato e professionale agli utenti in loco tramite i sistemi interfonici centralizzati.
- Monitoraggio centralizzato: Supervisionare costantemente gli impianti, i flussi di traffico e i sistemi di videosorveglianza di tutta la rete.
- Coordinamento territoriale: Attivare e guidare i tecnici manutentori locali in caso di guasti strutturali non risolvibili da remoto.




- Data Entry e Ticketing: Registrare le anomalie sul software gestionale e tracciare le relative azioni di ripristino.

Requisiti Richiesti

- Competenze linguistiche: Ottima padronanza della lingua inglese, indispensabile per assistere con efficacia la clientela internazionale.
- Competenze informatiche: Ottima dimestichezza con l'uso del PC, del sistema operativo Windows, dei principali browser web e naturale propensione all'utilizzo di software gestionali.
- Soft Skill: Forte orientamento al cliente, spiccate capacità di problem solving e attitudine a gestire situazioni di stress con calma e professionalità.
- Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turnazioni (inclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Retribuzione: €1.200,00 - €1.700,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza

📌 Costumer Service & Help Desk remoto - Sala controllo (Italia)
🏢 Axess
📍 Italia