Cerchi un'occasione in una banca internazionale di primo piano?

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Il nostro cliente è una banca digitale rivoluzionaria che sta ridefinendo il modo in cui gestiamo il denaro. È entrata nel mercato con una visione audace: rendere i servizi bancari intelligenti, trasparenti e realmente incentrati sul cliente. Niente più commissioni poco chiare, niente più attese in coda: solo un'app elegante e intuitiva che mette gli utenti nel pieno controllo delle proprie finanze. Dalle notifiche istantanee agli strumenti di gestione del budget e alle spese all'estero senza commissioni, è diventata rapidamente la scelta di riferimento per una nuova generazione. Non è solo una banca: sono i servizi bancari come dovrebbero essere.

Cosa c'è per te

- Biglietto aereo per il Portogallo e volo annuale di ritorno (all'interno dell'Europa), con ritiro all'aeroporto e trasferimento all'alloggio;
- Alloggio gratuito in uno dei nostri appartamenti condivisi;
- Corsi di formazione gratuiti e formazione completa da parte di istruttori certificati;
- Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno in azienda;
- Fascia retributiva: 900 - 1.100 €, con la possibilità di un bonus aggiuntivo.

Requisiti del candidato

- Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata;




- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2);
- Esperienza nel servizio clienti nel settore bancario, dei servizi finanziari o assicurativo (preferibile);
- Eccellenti capacità comunicative;
- Capacità di risolvere efficacemente i problemi dei clienti;
- Flessibilità e capacità di apprendere e adattarsi continuamente;
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.

La nostra offerta di lavoro

- Gestire e risolvere le richieste dei clienti tramite chat, telefono o e-mail, con l’obiettivo di risolverle al primo contatto e offrire un’esperienza eccellente;
- Fornire un servizio clienti cordiale, dimostrando attenzione verso il cliente e favorendo una relazione positiva e duratura con il brand;
- Supportare le attività di prevenzione delle frodi, la gestione delle controversie (inclusi i rimborsi) e dei reclami con attenzione, correttezza e cura dei dettagli;
- Identificare e supportare i clienti vulnerabili, apportando gli adeguamenti necessari ed effettuando l’escalation dei casi quando richiesto;
- Mantenere flessibilità e capacità di adattamento in risposta ai cambiamenti nelle esigenze dell’azienda e dei clienti.

#IT-AB

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Operations – Settore Bancario (Italiano e Inglese a Lisbona) (Italia)
🏢 TP Portugal
📍 Italia