La ricerca è indirizzata a un professionista con competenze nel supporto alla clientela, per gestire le richieste e le problematiche quotidiane dei clienti. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, l'ascolto attento delle loro esigenze e la risoluzione tempestiva dei reclami, al fine di garantire un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione della clientela.
Attività Previste:
- Gestire le richieste e le problematiche dei clienti via telefono, email o chat
- Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti
- Risolvere reclami e trovare soluzioni appropriate
- Monitorare e registrare le richieste dei clienti nel sistema
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace
Requisiti:
- Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving
- Orientamento al cliente e capacità empatiche
- Essere pazienti e capaci di gestire situazioni critiche
- Conoscenza dei principi di base del servizio clienti
- Capacità di lavorare in team e con scadenze
Offerta
- Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario tempo pieno
- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
📌 Addetto/a all'assistenza clienti (Italia)
🏢 Ten
📍 Italia