Ecoprogram Flotte è leader in Italia nella fornitura di servizi logistici e complementari al settore automotive.
Oltre 30 anni di esperienza e tecnologie all’avanguardia, ci consentono di offrire soluzioni funzionali, innovative e personalizzate alle esigenze concrete di ogni cliente.
I nostri valori fondamentali sono la qualità del servizio, la ricerca, l'innovazione e un approccio positivo alle difficoltà che cerchiamo di trasformare, sempre, in nuove opportunità di crescita.
Crediamo fermamente in in ambiente di lavoro basato sul rispetto, sull'integrazione e la collaborazione. Aderendo a questi principi, offriamo a tutti i nostri dipendenti un'esperienza lavorativa che consente di esprimere appieno il proprio potenziale.
Per il potenziamento del nostro team siamo attualmente alla ricerca di un/una Key Account Manager
Principali Responsabilità
- Gestione del portafoglio clienti come referente principale
- Sviluppo commerciale sui clienti assegnati (upselling, cross-selling)
- Identificazione di nuove opportunità di business e ampliamento dei servizi logistici
- Partecipazione a gare e gestione offerte (RFP / RFQ)
- Negoziazione commerciale in coordinamento con operation, pricing e funzione legale
- Coordinamento con Operations (logistica, magazzino, trasporti, allestimenti, etc) con l’obiettivo di erogare un servizio di eccellenza nel rispetto degli SLA concordati con i Clienti
- Monitoraggio dell’esecuzione delle attività (consegne, ritiri, volumi)
- Verifica del corretto inserimento degli incarichi e rispetto dei KPI operativi
- Gestione tempestiva di criticità e ritardi
- Pianificazione dei volumi con i team interni
- Monitoraggio KPI di servizio (SLA, lead time, puntualità)
- Analisi dei dati e individuazione di azioni di miglioramento continuo
- Monitoraggio fatturato e marginalità per cliente
- Analisi scostamenti Ricavi totali per ogni cliente/ARPU e definizione azioni correttive
- Allineamento con la fatturazione e verifica del rispetto dei termini di pagamento
- Monitoraggio della soddisfazione cliente
- Presidio continuo del livello di servizio
Requisiti
- Esperienza in ruoli analoghi (Key Account, Account Manager, Sales Account in ambito logistica/automotive/noleggiatori/B2B)
- Esperienza nella gestione e sviluppo clienti B2B strutturati
- Capacità di negoziazione e gestione offerte commerciali
- Esperienza in gare e processi di procurement (RFP / RFQ)
- Capacità di analisi dati e gestione KPI economici e operativi
- Ottima conoscenza di Excel e strumenti gestionali
- Buona conoscenza della lingua inglese
Competenze Trasversali
- Resistente orientamento al cliente e ai risultati sia di volume che economici
- Attitudine commerciale e spirito imprenditoriale
- Problem solving e gestione efficace delle criticità
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità organizzativa e gestione delle priorità
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo
- Attitudine al lavoro in team e gestione degli stakeholder interni
- Resilienza operativa e capacità di lavorare sotto pressione
Cosa Offriamo
- Ambiente di lavoro stimolante e orientato al risultato
- Contratto di lavoro a tempo pieno
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.