pppAnnuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99. /p pSeltis Hub Diversity Inclusion ricerca per un’notevole azienda leader delle soluzioni Microsoft Dynamics un/a ERP Operations Help Desk appartenente alle categorie protette. /p pLa risorsa opererà all’interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio strutturato e basato su Service Level Agreement. /p pNello specifico la risorsa si occuperà di: /p ul liGestire le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team /li liAgire in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti /li liCoordinare le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate /li liCollaborare con gli altri reparti dell’azienda (Progetti,
Vendite, RD) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction /li /ul pCompetenze ed esperenze desiderate: /p ul liEsperienza su prodotti ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o Business Central /li liConoscenza dei principali processi e flussi aziendali /li liBuona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti /li liEfficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività /li liMentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li liCostituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale /li liPatente B /li liImprescindibile l'appartenenza alle categorie protette /li /ul pRAL: 25- 35 000€ /p pSede di lavoro: Cuneo /p h3Creare un avviso di lavoro per questa ricerca /h3 /p #J-18808-Ljbffr
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