Nel settore della vendita al dettaglio, la gestione
efficace dei reclami e delle problematiche clienti rappresenta un
elemento chiave della customer experience. Ricerchiamo un Addetto/a
gestione reclami da inserire presso un punto vendita in provincia
di Cremona, con responsabilità diretta nella risoluzione delle
contestazioni e nel ripristino della soddisfazione della clientela.
Attività previste: • Accoglienza e ascolto attivo delle
problematiche segnalate dai clienti • Registrazione e
documentazione dettagliata dei reclami ricevuti • Analisi delle
cause e proposta di soluzioni rapide e coerenti • Coordinamento con
i reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per garantire
risoluzioni effettive • Follow-up con il cliente per verificare la
soddisfazione dell'intervento • Supporto alle attività di punto
vendita durante i turnazioni assegnati • Monitoraggio dei trend di
reclami e segnalazione di anomalie ricorrenti Offerta e benefit: •
Contratto a tempo pieno,



full-time 40 ore settimanali •
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € secondo CCNL
Commercio • Orario distribuito su 6 giorni, con turni anche nei
fine settimana e giorni festivi • Formazione retribuita e
inserimento accompagnato • Buoni pasto • Ambiente di lavoro
dinamico e orientato al servizio clienti Requisiti: • Diploma di
scuola secondaria superiore • Spiccate capacità comunicative e
relazionali, con elevata empatia • Pazienza, cortesia e capacità di
ascolto anche in situazioni di conflitto • Precisione, affidabilità
e attenzione ai dettagli nella documentazione • Disponibilità al
lavoro in team e flessibilità negli orari • Anche senza esperienza
pregressa nel ruolo: valutiamo candidati alla prima esperienza con
forte motivazione Disponibilità richiesta entro 3-4 settimane. Sede
di lavoro: Cremona

📌 Addetto/a gestione reclami per punto vendita (Cremona)
🏢 Recorservice
📍 Cremona