Cerchiamo una persona che voglia fare la differenza
nel momento in cui il cliente ha un problema: Addetto/a gestione
reclami per il nostro punto operativo nella distribuzione retail a
Montalcino. Lavorerai a stretto contatto con il team logistico e i
punti vendita del territorio, occupandoti di presa in carico,
analisi e risoluzione delle segnalazioni che arrivano dalla
clientela finale. Mansioni principali * Gestione delle segnalazioni
post-vendita (resi, anomalie di consegna, difetti) tramite
telefono, email e gestionale CRM * Apertura e tracciamento pratiche
reclamo, con aggiornamento costante delle anagrafiche cliente *
Coordinamento con il magazzino e i trasportatori per verifiche su
spedizioni e giacenze, in coerenza con il CCNL Trasporti e
Logistica * Produzione di report settimanali su tempi di risposta,
cause ricorrenti e azioni correttive * Supporto operativo durante i
picchi stagionali estivi,



gestendo le sostituzioni ferie del team
Requisiti * diploma di scuola superiore * spiccate capacità
comunicative e attitudine all'ascolto attivo * padronanza del
pacchetto Office e dimestichezza con CRM o gestionali aziendali *
valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati
Offerta e benefit * tempo determinato 12 mesi
finalizzato all'indeterminato * retribuzione 1.500-1.800 € lordi
mensili (CCNL Trasporti e Logistica) * buoni pasto e welfare
aziendale * formazione continua sulle procedure di reclamo e sui
sistemi gestionali Orario full-time su 5 giorni, con turni
mattutini e pomeridiani nella fase estiva per garantire copertura
durante le sostituzioni ferie. Sede di lavoro:
Montalcino.

📌 Customer resolution specialist per distribuzioneretail (Montalcino)
🏢 ADRO
📍 Montalcino