Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per un
contesto di customer service multicanale. La figura presidierà il
ciclo completo di risoluzione delle segnalazioni, dalla presa in
carico alla chiusura con verifica di soddisfazione cliente.
Lavorerai con telefono, email e sistema gestionale aziendale,
analizzando i reclami in ingresso e proponendo soluzioni rapide
secondo le policy aziendali. Gestirai ticket di assistenza,
coordinerai con i reparti interni per rimborsi e sostituzioni, e
monitorerai i tempi medi di risposta. Avrai anche il compito di
raccogliere i casi ricorrenti e segnalarli al team per
miglioramenti continui della customer journey. Requisiti: - diploma
di scuola superiore - anche senza esperienza: valutiamo candidati




alla prima esperienza - buona padronanza di email, Excel base e
sistemi gestionali - ascolto attivo, calma nella gestione dei
conflitti e orientamento alla soluzione - disponibilità a turni
flessibili Offerta e benefit: - Contratto a tempo indeterminato,
full-time 40 ore settimanali - Buoni pasto - Formazione continua e
affiancamento strutturato nei primi mesi - Orario flessibile su
turni - Welfare - Retribuzione 1.500-1.750 € lordi
mensili Inserimento immediato. Ti offriamo un inserimento stabile
in team affiatato con prospettive di crescita. Sede di lavoro:
Città di Castello

📌 Addetto/a gestione reclami e assistenza clientimulticanale (Città di Castello)
🏢 Atlas
📍 Città di Castello