Stiamo crescendo: cerchiamo un/una Operatore/trice
call center per rafforzare il nostro team dedicato all'assistenza
clienti di un servizio B2C su tutto il territorio nazionale. Il
contesto è quello di un contact center specializzato in customer
service per utenti privati: niente telemarketing, ma ascolto
qualificato e risoluzione pratica delle richieste. Mansioni
principali: * gestione chiamate inbound su numerazione dedicata,
fino a ~70 contatti giornalieri * registrazione e aggiornamento
delle richieste sul gestionale CRM interno * verifica documentale e
raccolta informazioni dal cliente finale * smistamento casi
complessi verso i reparti di competenza con brief chiaro *
follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti
Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * spiccata




attitudine al contatto telefonico e comunicazione chiara * buon
utilizzo del PC, posta elettronica e gestionali * pazienza,
precisione e capacità di gestire i picchi di traffico * breve
esperienza in call center gradita, ma si valutano anche prime
esperienze motivate Offerta e agevolazioni: * retribuzione lorda mensile
1.400-1.500 € (CCNL Commercio e Terziario) * contratto a tempo
determinato 6 mesi con possibilità di proroga, tempo pieno
full-time 40 ore settimanali * formazione iniziale retribuita su
procedure, script e gestionale * buoni pasto * welfare aziendale *
disponibilità a partire da subito Orario full-time su 5 giorni, dal
lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Modena

📌 Operatore/trice call center per servizi al cittadino (Emilia-Romagna)
🏢 magazzino
📍 Emilia-Romagna