Società di consulenza con sede operativa a Roma,
attiva nell'erogazione di servizi professionali rivolti a clientela
business e privata, ricerca una risorsa dedicata all'assistenza
clienti. La persona selezionata rappresenta il primo punto di
contatto per l'utenza, occupandosi dell'accoglienza delle
richieste, della loro corretta gestione e della risoluzione delle
problematiche operative quotidiane. Attività principali: - Gestione
delle richieste in entrata attraverso canali telefonici, email e
chat, con tempi di risposta coerenti con gli standard interni -
Raccolta delle esigenze del cliente, classificazione della
richiesta e instradamento verso il team di riferimento -
Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche all'interno del
gestionale aziendale, garantendo la tracciabilità delle interazioni
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni
aperte, con follow-up periodico fino alla chiusura - Collaborazione
con i reparti interni per la gestione delle richieste più
articolate o che richiedono un confronto tecnico Requisiti
richiesti:



- diploma di scuola secondaria superiore - buone doti
comunicative, scritte e orali, con capacità di adattare il registro
in base all'interlocutore - attitudine al problem solving e
gestione di situazioni sotto pressione - precisione nell'utilizzo
degli strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di
calcolo, gestionale dedicato) - orientamento al cliente e
predisposizione al lavoro in team Offerta e agevolazioni: - Contratto a
tempo indeterminato dopo periodo iniziale di inserimento, full-time
dal lunedì al venerdì - Retribuzione lorda mensile indicativa:
1.500-1.800 €, inquadramento CCNL Terziario Servizi - Buoni pasto e
Computer aziendale - Formazione continua con affiancamento
operativo retribuito nelle prime settimane - Convenzioni aziendali
e welfare aziendale - Disponibilità a partire da subito dal
colloquio conoscitivo Sede di lavoro: Roma, zona facilmente
raggiungibile con i mezzi pubblici

📌 Addetto/a Assistenza Clienti per Servizi diConsulenza (Lazio)
🏢 AIR
📍 Lazio