realtà nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, con sede a Pavia, è alla ricerca di un Addetto/a gestione reclami per ampliare il team customer service.
La risorsa si occuperà della gestione e risoluzione delle segnalazioni clienti, garantendo tempestività e professionalità.
Mansioni principali: - Gestione reclami via telefono, email e sistemi CRM - Analisi cause e coordinamento con reparti logistico e qualità - Registrazione pratiche nei sistemi gestionali aziendali - Monitoraggio KPI di servizio (SLA, tempi di risposta) - Gestione resi, rimborsi e sostituzioni prodotti - Redazione report settimanali su problematiche ricorrenti Requisiti: - diploma di scuola superiore - ottime capacità comunicative e problem solving - orientamento al cliente e precisione operativa - conoscenza base di Excel e strumenti CRM - disponibilità immediata - esperienza non indispensabile Offerta e benefit: - retribuzione *********** € lordi mensili - contratto a tempo determinato 12 mesi - buoni pasto - aggiornamento continuo - welfare aziendale - orario flessibile Sede di lavoro: Pavia

📌 Addetto/A Gestione Reclami Per Supermercati E Ipermercati (Bardi)
🏢 made
📍 Bardi