Presales Specialist – Voicebot AIDescrizione dell’Azienda

Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.

VoiSmart è un gruppo tecnologico italiano innovativo, specializzato nello sviluppo di soluzioni software per la comunicazione, la collaborazione e il customer engagement, rivolte ad aziende, pubbliche amministrazioni e operatori di telecomunicazioni, in ambito nazionale e internazionale.

PMI Innovativa con un forte focus su ricerca e sviluppo, VoiSmart offre piattaforme cloud di Unified Communication & Collaboration, soluzioni omnicanale, voicebot e chatbot basati su intelligenza artificiale, oltre a tecnologie per l’interazione fisica come WiFi Guest & Captive Portal e indoor navigation.

Descrizione del Ruolo

Stiamo selezionando unPresales Specialist / Solution Consultant full-time, basato su Milano, con modalità di lavoro ibrida, da inserire nel team commerciale e tecnico-commerciale di VoiSmart.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel supportare la vendita e la progettazione di soluzioniVoicebot AI e customer engagement automation, affiancando il team sales nelle fasi di qualificazione, analisi dei requisiti, demo, presentazione della soluzione, preparazione di offerte tecnico-funzionali e supporto alle attività di pre-vendita.

Il candidato ideale combina competenze comunicative e consulenziali con una buona comprensione delle tecnologie software, cloud, contact center, telefonia IP e intelligenza artificiale applicata alla gestione automatizzata delle interazioni vocali.

Responsabilità Principali

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- Supportare il team sales nelle attività di pre-vendita relative a soluzioni Voicebot AI, chatbot e piattaforme omnicanale

- Analizzare le esigenze dei clienti e tradurle in requisiti funzionali e tecnico-applicativi

- Condurre demo di prodotto,



presentazioni tecniche e sessioni di discovery con clienti e prospect

- Progettare scenari d’uso, flussi conversazionali e casi applicativi per voicebot e automazione del customer care

- Collaborare alla preparazione di offerte, documentazione tecnica, presentazioni commerciali e risposte a RFI/RFP

- Supportare la definizione di Proof of Concept, pilot e progetti dimostrativi

- Interfacciarsi con i team tecnici, di prodotto e delivery per verificare fattibilità, integrazioni e architetture di soluzione

- Comunicare in modo chiaro il valore funzionale, tecnologico e di business delle soluzioni VoiSmart

- Raccogliere feedback dal mercato e contribuire all’evoluzione del posizionamento commerciale del prodotto

- Mantenere aggiornato il CRM con informazioni rilevanti sulle opportunità, sui requisiti del cliente e sullo stato delle trattative

Requisiti

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- Esperienza in ruolo Presales, Solution Consultant, Technical Sales, Sales Engineer o ruoli analoghi in ambito software / SaaS

- Conoscenza o forte interesse per soluzioni diVoicebot, Chatbot, AI conversazionale, contact center o customer engagement

- Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in soluzioni funzionali e tecniche

- Esperienza nella conduzione di demo, presentazioni remote e workshop con clienti

- Buona comprensione di architetture software cloud, API, integrazioni e flussi applicativi

- Familiarità con sistemi di comunicazione aziendale, telefonia IP,



VoIP, SIP, IVR, contact center o piattaforme omnicanale

- Capacità di descrivere e progettare flussi conversazionali, customer journey e scenari di automazione

- Ottime capacità comunicative, sia verso interlocutori business che tecnici

- Attitudine consulenziale, orientamento al cliente e capacità di ascolto

- Capacità di lavorare in collaborazione con team sales, marketing, prodotto e sviluppo

- Approccio proattivo, organizzato e orientato agli obiettivi

- Disponibilità a lavorare in modalità ibrida, con presenza periodica presso xysqume la sede di Milano

- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Requisiti Preferenziali

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- Esperienza su progetti di AI conversazionale, NLP, speech-to-text, text-to-speech o automazione vocale

- Conoscenza di piattaforme cloud e servizi AI, anche tramite API

- Esperienza in ambito telecomunicazioni, operatori telefonici, system integrator o contact center

- Capacità di contribuire alla scrittura di documentazione funzionale, offerte tecniche e materiali di presentazione

- Familiarità con logiche di prompt design, knowledge base, intenti conversazionali e integrazione con CRM o sistemi di ticketing

- Laurea in discipline tecniche, informatiche, ingegneristiche, economiche, marketing, comunicazione o affini

Cosa Offriamo

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- Inserimento in un gruppo tecnologico italiano innovativo e in crescita

- Possibilità di lavorare su soluzioni AI applicate alla comunicazione e al customer engagement

- Coinvolgimento diretto in progetti innovativi per aziende, pubbliche amministrazioni e operatori

- Ambiente dinamico, cooperativo e orientato allo sviluppo di nuovi prodotti

- Modalità di lavoro ibrida con sede a Milano

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📌 Presales Specialist AI (Milano)
🏢 Voismart
📍 Milano