ppbOrario di lavoro: /b disponibilità a lavorare su turni /p pIn bVodafone Automotive /b, trasformiamo la sicurezza e la mobilità connessa attraverso tecnologie innovative che proteggono veicoli e persone ogni giorno.
/p pSiamo alla ricerca di un/una bSOC Specialist /b da inserire nel nostro bSecurity Operations Centre /b, dove avrai un ruolo chiave nel monitoraggio degli eventi di sicurezza, nella gestione degli allarmi e nel supporto ai clienti durante situazioni operative e di emergenza.
Se sei una persona orientata al cliente, capace di gestire situazioni complesse con professionalità e lucidità, e desideri lavorare in un contesto agile e tecnologicamente avanzato, questa è l'opportunità giusta per te.
/p pVodafone Automotive è leader nelle soluzioni di connettività, telematica e sicurezza per il settore automotive.
Grazie alle nostre tecnologie innovative supportiamo costruttori automobilistici, concessionari e clienti finali, offrendo servizi che migliorano la protezione dei veicoli e l'esperienza di mobilità.
Entrare a far parte del nostro team significa contribuire attivamente alla sicurezza dei nostri clienti in un contesto internazionale orientato all'innovazione e all'eccellenza operativa.
/p h3Il Ruolo /h3 pCome bSOC Specialist /b, sarai responsabile della gestione operativa degli allarmi generati dai sistemi Vodafone Automotive e del supporto ai clienti durante tutte le fasi di gestione dell'evento.
/p h3Ti occuperai di: /h3 ulliRicevere e gestire i segnali di allarme provenienti dai sistemi Vodafone Automotive.
/liliVerificare la natura dell'evento e valutare la necessità di un intervento operativo.
/liliFornire assistenza ai clienti durante la gestione degli allarmi e degli eventi critici.
/liliSupportare da remoto la risoluzione di problematiche attraverso software dedicati.
/liliGestire le situazioni che richiedono il coinvolgimento delle Forze dell'Ordine, coordinando le attività previste dalle procedure operative.




/liliAttivare i servizi di assistenza stradale quando necessario, interfacciandosi con i partner dedicati.
/liliGarantire un'esperienza cliente professionale ed efficace anche nelle situazioni ad alta criticità.
/liliCollaborare con il team SOC per assicurare continuità operativa e qualità del servizio.
/li /ul h3Cosa stiamo cercando: /h3 ulliEsperienza nella gestione telefonica dei clienti o in ruoli di supporto operativo/customer service.
/liliOttime capacità comunicative e relazionali.
/liliCapacità di gestire situazioni complesse mantenendo calma, precisione e orientamento alla soluzione.
/liliForte orientamento al cliente ed elevata empatia.
/liliPredisposizione al lavoro di squadra.
/liliDisponibilità a lavorare su turni.
/lilibPossesso del Decreto di Guardia Particolare Giurata (GPG) oppure dei requisiti necessari per il suo ottenimento /b.
/liliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
/liliBuona conoscenza della lingua italiana.
/liliConoscenza della lingua inglese, preferibilmente fluente.
/liliDisponibilità a lavorare in un contesto organizzato su turnazione.
/li /ul h3Costituiscono un plus: /h3 ulliEsperienza pregressa in Security Operations Centre, centrali operative o contesti di gestione allarmi.
/liliConoscenza del settore automotive e delle soluzioni telematiche.
/liliInteresse per il mondo della sicurezza, della mobilità connessa e delle nuove tecnologie.
/li /ul h3Formazione: /h3 pDiploma di scuola secondaria superiore.
Eventuali percorsi formativi in ambito sicurezza, servizi al cliente, automotive o discipline affini saranno considerati un plus.
/p h3Come verrà misurato il successo: /h3 ulliCorretta gestione e risoluzione degli eventi di allarme.
/liliRispetto delle procedure operative e degli standard di servizio.
/liliQualità del supporto fornito ai clienti.
/liliGestione efficace degli eventi critici e delle escalation.
/liliCollaborazione e contributo ai risultati del team SOC. /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Soc Specialist (Bardi)
🏢 Vodafone Automotive
📍 Bardi