Stiamo selezionando un/una Addetto/a gestione reclami
da inserire nel team post-vendita di un e-commerce di prodotti per
la casa e il living con vendita su proprio sito e marketplace. La
figura presidierà la gestione delle segnalazioni clienti su ordini,
consegne e qualità prodotto, trasformando ogni criticità in
un'occasione di fidelizzazione. Requisiti: • diploma di scuola
superiore o qualifica professionale • esperienza non indispensabile
• ottima padronanza della comunicazione scritta e parlata, anche in
situazioni di tensione • dimestichezza con strumenti digitali:
gestionali e-commerce, CRM, fogli di calcolo • orientamento alla
soluzione, pazienza e capacità di lavorare per obiettivi Nella
quotidianità gestirai ticket inbound da email, chat e form web,
verificherai anagrafiche ordini e documenti di trasporto, proporrai
rimborsi parziali o totali, sostituzioni o buoni fedeltà secondo le




policy aziendali. Coordinerai con il magazzino per i resi merce e
aggiornerai il cliente sui tempi di risoluzione. A settimana,
produrrai un report sintetico sui casi più ricorrenti per aiutare
il team commerciale a prevenire le criticità. Offerta e benefit: •
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € • Buoni pasto
• Aggiornamento continuo su tecniche di gestione reclami e conoscenza
prodotto • Orario flessibile su turni giornalieri • Welfare
aziendale • affiancamento strutturato nel primo mese Contratto a
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno
full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì. Possibilità di
inizio immediato. Sede di lavoro: Varese

📌 Addetto/a reclami con uso gestionale e CRM (Lombardia)
🏢 Rhino
📍 Lombardia