Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire comeLa risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.Attività:Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento; Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi; Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o possibilità di sviluppo del business.Predisporre reportistica e presentazioni manageriali,



trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.Requisiti richiesti:Laurea in materie economiche o scientifiche; Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine; Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni; Ottima padronanza della lingua inglese; Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint; Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.Tipologia di inserimento:Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.Orario di lavoro: full timeÈ previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)I candidati, nel rispetto del D.Lgs.
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Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).
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📌 Customer Retention Analyst (Milano)
🏢 Adecco
📍 Milano