Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa occasione, riportate di seguito.
Posizione

Siamo alla ricerca di un Sistemista Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello a Partita IVA, motivato e orientato al cliente, che si unisca al nostro team IT. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica di base.

Responsabilità principali
Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email o ticketing system
Gestire richieste relative a hardware, software e accessi
Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi mobili)
Monitorare e classificare i ticket, garantendo il rispetto degli SLA
Escalation delle problematiche più complesse ai livelli superiori
Redigere e aggiornare documentazione tecnica e FAQ

Requisiti
Diploma o laurea in ambito informatico o equivalente




Conoscenza base di sistemi operativi Windows e Linux
Conoscenza base dei sistemi di networking
Familiarità con reti LAN/WAN e principali strumenti di troubleshooting
Buona conoscenza di Microsoft 365
Capacità di problem solving e orientamento al cliente
Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team
Buona conoscenza lingua inglese
Disponibilità a brevi trasferte nazionali
Patente B

Requisiti preferenziali
Esperienza pregressa in ruoli di help desk o supporto tecnico
Conoscenza di sistemi xysqume di ticketing (es. ServiceNow, Zendesk)
Certificazioni IT (es. Microsoft, Cisco)
Conoscenza di tools RMM
Conoscenza sistemi di cyber sicurezza

Cosa offriamo
Contesto di lavoro dinamico e stimolante
Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo
Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza

Sede di lavoro
In presenza nella sede di Reggio Emilia
Possibilità di smart working parziale
J-18808-Ljbffr

📌 Tecnico Help Desk Ict Reggio Emilia
🏢 NETWKItalia
📍 Reggio Emilia