Il nostro cliente è una società finanziaria.

Luogo di lavoro:

Il candidato si occuperà della gestione del customer service e del coordinamento delle risorse impiegate.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di:

- Analisi dei punti di forza e di debolezza del servizio e definire una strategia che aumenti il grado di soddisfazione della clientela.
- Definire i piani d’azione in merito al servizio di assistenza.
- Implementazione, analisi e sviluppo di Action Plans.
- Attività di reporting e analisi di KPI.
- Monitorare il grado di soddisfazione dei clienti e dei loro comportamenti di acquisto.
- Coordinare le risorse impiegate.
- Motivare il team nell’ottica del raggiungimento degli obiettivi condivisi.
- Organizzazione delle attività quotidiane del team.




- Monitoraggio e valutazione dei risultati del team.

Requisiti:

- Esperienza di almeno 5 anni nel medesimo ruolo.
- Esperienza di Team Management.
- Ottime competenze comunicative.
- Ottime doti di Time Management.
- Affidabilità e flessibilità.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei principi di Marketing.

Il pacchetto retributivo sarà commisurato alla effettiva esperienza e comunque in grado di soddisfare anche le candidature più qualificate.

Nota: Adami & Associati è una società di Head hunting specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato.

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📌 RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE – Torino
🏢 Adami & Associati
📍 Torino