Export Customer Service | Food
Per conto del nostro cliente, siamo alla ricerca di un/una Export Customer Service: una figura chiave, con resistente orientamento operativo, commerciale e relazionale, che avrà il compito di presidiare con precisione i processi legati al ciclo di vendita internazionale e di garantire un servizio di eccellenza a clienti e distributori a livello globale.
Il nostro cliente è un’azienda leader e punto di riferimento nel settore dell’integrazione sportiva, della nutrizione e del benessere. Realtà italiana riconosciuta a livello internazionale, si distingue per la capacità di anticipare le tendenze del mercato e per la costante attenzione alla qualità e alla sicurezza dei propri prodotti.
Sede: Milano
Dimensioni azienda: circa 250 persone
Natura del ruolo: potenziamento del team
IL TUO NUOVO LAVORO
Inserito/a all'interno della divisione Customer Service, sarai il punto di riferimento operativo per la gestione dei rapporti commerciali con clienti e distributori internazionali nelle aree di competenza. A diretto riporto del Customer Service Manager avrai un ruolo cross funzionale.
Le tue principali responsabilità saranno:
- Gestire e monitorare gli ordini dei clienti internazionali, assicurando l'applicazione delle condizioni di vendita e dei listini, verificando la disponibilità dei prodotti e coordinando le consegne e l’eventuale gestione di Out of Stock.
- Mantenere contatti costanti con clienti e distributori per la gestione di richieste operative, pratiche commerciali, reclami, resi e aggiornamento delle anagrafiche.
- Gestire direttamente i clienti/distributori assegnati per attività di riordino, modifiche ordine e supporto alle vendite in accordo con i Sales Manager.
- Gestire l’elaborazione di fatture e note di credito per il ciclo attivo e curare le pratiche relative alla compliance doganale (attribuzione codici HS e origine preferenziale) e alla normativa INCOTERMS per le spedizioni estere.
- Predisporre reportistica periodica, analizzare i KPI di customer service e collaborare con il team Sales per l’elaborazione di piani commerciali e forecast.
- Partecipare a fiere ed eventi di settore per sviluppare relazioni con partner commerciali e raccogliere elementi utili al miglioramento dell'operatività.
HARD & SOFT SKILLS
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi
- Diploma o Laurea in discipline Economiche, Linguistiche, Comunicazione o affini.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (con focus su Excel) e dimestichezza con il gestionale SAP.
- Solide competenze nella gestione di ordini export, listini, anagrafiche e nei processi del ciclo attivo (fatturazione, note di credito, logistica doganale e INCOTERMS).
- Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua spagnola rappresenterà un plus significativo.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestione del tempo.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali, consolidate in attività cross funzionali, proattività e attitudine al problem solving.
COSA OFFRIAMO
- Un'azienda leader, solida e in forte sviluppo internazionale.
- Un ruolo dinamico e centrale nelle operations commerciali, con forte visibilità e collaborazione trasversale anche con l’area Industria.
- Un contesto professionale strutturato, attento alla qualità del lavoro e al lavoro di squadra.
SALARY PACKAGE
Ral Annua: 32.000€ | 35.000 €
Livello e contratto: CCNL Industria Chimica , livello commisurato all'esperienza.
Benefits: Ticket Restaurant, Premio di produzione, Welfare.
Others: Smart working 1 gg a settimana
PER TE
desmo® non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza al AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1 , alto.
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📌 Export Customer Service | Food (Milano)
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📍 Milano